GROUPE RIFSEEP 3

Vos activités principales

L’intéressé est chargé des missions principales suivantes:
L’assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques; La réception des incidents: Recevoir les signalements d'incidents de la part des utilisateurs;
L’enregistrement des incidents : Documenter de manière détaillée les informations liées à chaque incident; Le diagnostic préliminaire et la résolution immédiate: Appliquer des solutions rapides pour résoudre les incidents; L’escalade des incidents: Si l'incident ne peut pas être résolu au niveau 1, l'acheminer vers les niveaux supérieurs;
La communication et l’amélioration continue: Maintenir une communication claire et collecter les feed-back; La documentation : Mettre à jour la base de connaissances en ajoutant des informations sur les incidents;
La sensibilisation et la formation: Sensibiliser et informer les utilisateurs aux bonnes pratiques; L’intéressé est chargé également des missions de soutien aux autres pôles: Le dépannage: Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs;
L’installation et la configuration: Assurer l'installation et la configuration des logiciels, matériels; La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, contribuant ainsi à la protection des données; La gestion des équipements: Suivre l'inventaire des équipements informatiques, planifier les mises à niveau;
L’amélioration continue: Collecter les retours des utilisateurs, analyser

Activités du service
Le SDAN34 s’inscrit dans la même logique organisationnelle que la DIPN34 en regroupant en son sein l’ensemble des services informatiques des quatre métiers, notamment par la mutualisation des ressources humaines, et le maintien en condition opérationnelle à la fois des infrastructures techniques d’une part , et des moyens radios et télécommunications d’autre part.
Le service départemental de l’appui numérique est le garant de proximité du contenu et de la cohérence du système d’information (SI) mis à la disposition des utilisateurs .
Il assiste, accompagne et conseille les agents au quotidien, dans le respect des règles de sécurité.
Par ailleurs ce service déploie, installe, inventorie les systèmes d’informations, et assure le MCO des infrastructures. Le SDAN est structuré et organisé autour de 4 pôles

Composition et effectifs du service

Le SDAN34 est composé de 20 effectifs: 1 Ingénieur SIC Chef de Service,

1 CEA Brigadier Chef adjoint chef de service

7 Techniciens SIC Titulaires

2 Techniciens SIC Contractuel

2 apprentis en alternance

Liaisons hiérarchiques

1 Directeur DIPN34

1 Adjoint DIPN34

1 Ingénieur SIC – Chef du SDAN34

Liaisons fonctionnelles

Tous services de la DIPN34 – DZPN SUD -DSIC SUD –SZAN- STSI² – D@TAI

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :
Valorisation de l’expérience permettant une évolution de carrière.

Préparation aux concours / Examens Professionnels.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Méthode, rigueur, bon sens, bon relationnel, curiosité technique, sens du travail en équipe,etc. Connaissance des parcs applicatifs, matériels et système d’exploitation en service au ministère de l’intérieur. Disponibilité et réactivité. Polyvalence et flexibilité.Titulaire du permis B.
Astreintes – Base horaire de 40h30 Déplacements sur les sites de la direction interdépartementale de la police nationale de l’Hérault.

Qui contacter :

CHEF SDAN-DIPN-HERAULT 04 48 18 33 68

Date limite : 31/12/2025

Liste des pièces requises pour déposer une candidature:

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

PATS: https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Attention: afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur Choisir son service public ou MOB-MI.

La double labellisation Egalité professionnelle et Diversité obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir

Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis

Architecture des équipements locaux / niveau pratique - à acquérir

Technique des réseaux et des systèmes de communication : niveau pratique - requis

Composants logiciels / matériels du domaine /niveau maîtrise - à acquérir

Avoir des connaissances dans le domaine des réseaux mobiles cellulaires / niveau pratique - à acquérir

 Savoir-faire

Savoir faire au choix / niveau maîtrise- requis

Savoir analyser / niveau pratique - requis

Savoir s'organiser / niveau pratique - requis

Savoir assurer la maintenance / niveau maîtrise - requis

Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis

Savoir-être

Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

Savoir communiquer /niveau pratique - requis

Etre réactif / niveau pratique - requis

Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

Fonction Annexe : SUIVRE L’ÉTAT DU STOCK ENTRÉE / SORTIE 

EMPLOI TYPE  :SIC010A

RIME : FP2SIC18

Sur le fondement du Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique, le recrutement sur contrat s'appuie sur le 2° de l'article L332-2.