Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales

Sous l’autorité du responsable de pôle, et en fonction du planning et de l’organisation de la polyvalence de ce pôle chargé des missions de proximité « titres d’identité » « immatriculation » et du point d’accueil numérique (PAN) en préfecture, vos principales activités pourront être :

Missions de service à l’usager

1) Missions liées aux immatriculations

En lien avec le responsable de pôle et de la référente fraude départementale, élaborer et mettre en œuvre le plan de contrôle annuel des professionnel de l'automobile.

Assurer le contrôle des partenaires et professionnels habilités et/ou agréés

Participer aux travaux de mise à jour demandés par me Ministère de l’intérieur dans le cadre de la nouvelle version du Système d’immatriculation des véhicules (SIV. 2)

2) Point Numérique

Coordonner la mise en œuvre du projet d’évolution du PAN en PAN+ visant à enrichir l’offre de service au sein de la préfecture

Assurer l’accompagnement et le tutorat des médiateurs.rices numériques du PAN dans les téléprocédures mises en place par le ministère de l’intérieur , mise à jour et suivi de la documentation et des outils.

En tant que de besoin, en appui aux services civiques :

Accueillir les usagers au téléphone et donner les informations demandées.

3) Missions liées aux titres d’identité:

En tant que de besoin, en appui à l’agent chargé mes missions de proximité «  titres d’identité » :

Établir et délivrer les passeports temporaires, les passeports de mission et de service (hors passeport du ministère de la défense) : accueillir l’usager, contrôler la conformité du dossier, enregistrer la demande sur dispositif de recueil, réceptionner et remettre le passeport à l’usager.

Recueillir les demandes d’opposition de sortie de territoire d'enfant mineur (OST)

Assurer la réponse téléphonique aux demandes d’information des usagers.

Missions partenariales

Gérer le dispositif de recueil mobile des CNI et le recueil des demandes de titres pour les détenus de la Loire.

Assurer la réponse aux demandes d’appui métier des médiateurs des EFS

Missions administratifs

En polyvalence avec l'agent en place suivre la mise à jour des tableaux statistiques annuel en vue de l'élaboration des bilans annuels pour le ministère et le CODAF

Tenue à jour de la documentation relative aux téléprocédures déployées par le ministère de l’intérieur.

Votre environnement professionnel


Activités du service

Le pôle relation à l’usager constitue l’un des 3 pôles constitutifs du service de l’action territoriale qui se caractérise par sa dimension partenariale et son implication dans l’animation de réseaux professionnels.

Le pôle est plus particulièrement chargé des missions de proximité de préfecture liées à la délivrance des titres d'identité et de certificats d’immatriculation des véhicules.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Respect de la réglementation en vigueur, contraintes liées à l’accueil physique (PAN) et téléphonique des usagers

Polyvalence à développer sur l’ensemble des missions du pôle de manière à permettre d’adapter la ressource mobilisée en fonction des besoins

Qui contacter :

Mme Elise LAUDE, Cheffe du Service de l'Action Territoriale

04 77 48 48 13 – Courriel : elise.laude@loire.gouv.fr

M. Benjamin SAVALLI, responsable du pôle relation à l'usager par intérim

04 77 48 48 61 - Courriel : benjamin.savalli@loire.gouv.fr

Mme Annie TRUCHET, cheffe du service des ressources humaines et de l'action sociale - Courriel : annie.truchet@loire.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement

- Lien vers le formulaire de mobilité (CTRL + Clic):

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

 
Connaissances techniques

Avoir des connaissances en informatique - bureautique - niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel - niveau maîtrise - requis

Avoir des compétences juridiques - niveau pratique - requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe - niveau maîtrise - requis

Savoir s'organiser - niveau pratique - requis

Savoir appliquer la réglementation - niveau maîtrise - requis

Savoir analyser - niveau maîtrise - requis

Avoir l'esprit de synthèse - niveau pratique - requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise - requis

Savoir accueillir - niveau maîtrise - requis

Savoir communiquer - niveau maîtrise - requis

Savoir s'adapter - niveau maîtrise - requis

Savoir s'exprimer - niveau maîtrise - requis

Vos perspectives :

La polyvalence requise par le poste permet une capitalisation importante d’expérience professionnelle vectrice de progression de carrière.

Localisation administrative et géographique / Affectation

Préfecture de la Loire – 2 Rue Charles de Gaulle – 42000 Saint-Etienne

Service de l’action territoriale/ Pôle relation à l’usager

Domaine(s) fonctionnel(s)

Relation et service à l'usager

Administration générale

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Chargée de relation et de service à l'usager

Gestionnaire – instructeur.trice administratif.ve

2° de l’article L332-2 du Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique