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SGC 974 - Technicien(ne) de proximité du Pôle Poste de Travail et Relation avec les Utilisateurs (SIC)

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Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BS974SGCB-73347  

Date limite de candidature

31/12/2023

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

SGC 974 - Technicien(ne) de proximité du Pôle Poste de Travail et Relation avec les Utilisateurs (SIC)

Description du poste

Groupe RIFSEEP 2

 

Assurer le support aux utilisateurs (problèmes matériels/logiciels) à partir de l’outil de ticketing GLPI.

 
Effectuer l'installation initiale des postes de travail suivant les recommandations de chaque Ministère, en récupérant au besoin les données des utilisateurs.

Assurer les mises à jour des applications spécifiques des différents Ministères in situ ou en télémaintenance.

Gérer le parc matériel et mettre à jour le référentiel suivant les modalités actuelles de chaque administration dans un premier temps, puis suivant une modalité commune par la suite.

Traiter les dysfonctionnements et les incidents, diagnostics et suivis.

Créer les comptes, les boites aux lettres et les droits des utilisateurs.

Rédiger de tutoriels pour alimenter la base de connaissance technique des utilisateurs et des techniciens.

Remplacer les terminaux de téléphonie fixe et mobile en cas de panne.

Soutien le cas échéant à la mise en place de visio.

Conditions particulières d'exercice

Forte disponibilité, discrétion, sens du contact et organisation, réactivité.

Aptitude à la conduite de projets et l'organisation du travail avec des collaborateurs distants.

Déplacements en véhicule, permis VL valide.


Poste soumis aux astreintes.


Poste susceptible de faire l’objet d’une enquête SD.

Critères candidat

Compétences attendues

Connaissances techniques
Techniques d'installation et de maintenance des ordinateurs : niveau maîtrise requis
Composants logiciels - matériels du domaine : niveau maîtrise requis
Processus et environnement métier : niveau pratique requis
Architecture des équipements informatique : niveau maîtrise requis
Droit et réglementation des SIC :  niveau pratique requis
Utilisation de la bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire
Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure:
Assurer une maintenance 1er niveau :
Mettre en œuvre une technique, un outil, un système du domaine d'activité :
Diagnostiquer : niveau maîtrise requis
Communiquer : niveau maîtrise requis
Travailler en équipe :  niveau maîtrise requis

Savoir-être
Avoir le sens de l'initiative : niveau maîtrise requis
Savoir être autonome : niveau maîtrise requis
Savoir être pédagogue : niveau maîtrise requis
Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
Savoir être réactif : niveau maîtrise requis

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

emploi-type: technicien de proximité

Liste des pièces requises pour déposer une candidature:

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

lien pour les candidats internes: http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

 

lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

 

Fondement juridique du recrutement

1° de l'article 332-2

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, DOM, Réunion (974)

Lieu d'affectation

SAINT-DENIS

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

SAINT-DENIS 974

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/12/2023

Personne à contacter (mail)

sgc-sic@reunion.gouv.fr - thierry.morales@reunion.gouv.fr