GROUPE RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

En lien avec la cheffe de bureau, le/la responsable du standard assure l’encadrement de l’équipe et met en œuvre les directives de la direction et des attentes du poste.

Il/elle pilote une équipe de 6 standardistes et assure :

- l’organisation et la gestion des plannings de l’équipe

- l’élaboration des tableaux d’interventions et d’astreintes

- la gestion des congés et des carrières

- le suivi de la relation mutualisée avec les préfectures de la région Pays de la Loire

- le suivi de la veille documentaire et la rédaction de procédures, quand cela est nécessaire

- la gestion de la logistique du bureau.

Il/elle assure des activités partagées avec les standardistes en :

- accueillant téléphoniquement les usagers de la préfecture et en donnant des informations simples

- participant à la continuité des liaisons gouvernementales (Rescom, Magda, fax)

- gérant, en collaboration avec les autres standardistes, la documentation nécessaire aux fonctions

- prenant en charge le standard des sous-préfectures en dehors des heures ouvrables et ceux des préfectures des départements de la région, la nuit et le week-end.

Il/elle est impliquée dans la démarche Quali-ATE.

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Le secrétariat général commun départemental de Loire-Atlantique (SGCD 44) est un service déconcentré de l'Etat à vocation interministérielle, relevant du ministère de l'Intérieur. Il exerce ses missions sous l'autorité du préfet de département et sous l'autorité fonctionnelle des directeurs(trices) de la DDTM, de la DDPP, et de la DDETS, services dont il assure la gestion des fonctions support.

Au sein du SGCD, le service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usagers (SPBARU) est composé de 2 bureaux et d’une cellule :

- le bureau de l’exécution financière et des achats (BEFA)

- le bureau relation usagers (BRU)

- la cellule de pilotage budgétaire

Le BRU assure l’accueil physique et téléphonique des structures et suit la prestation nettoyage sur l’ensemble des sites du SGCD.

Composition et effectifs du service :

- 1 agent A, chef de bureau

- 1 agent B, responsable du standard

- 15 agents de catégorie C, dont 6 affectés au standard

Liaisons hiérarchiques :

- Avec la cheffe du bureau de la relation usagers

- Avec la cheffe du service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usagers et son adjoint

 Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des services de la Préfectures, les usagers et prestataires externes.

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis

Savoir analyser / niveau pratique - requis

Savoir être

Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis

Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis

Autres :

Savoir gérer des conflits / niveau pratique

Savoir animer une équipe / niveau pratique

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

Les compétences et l’expérience professionnelles acquises sur le poste permettent d’évoluer vers des postes de niveau équivalent ou supérieur. L’expérience développée au sein d’une structure à vocation interministérielle peut également être valorisée, dans le cadre d’une perspective d’évolution de carrière.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Encadrement : oui

- Télétravail : non

- Contraintes fortes : Service continu 24H/24, 7 jours/7, selon un planning pré-déterminé

Qui contacter ?

La cheffe du bureau relation usagers :
Audrey LEMERLE : audrey.lemerle@loire-atlantique.gouv.fr ou au 06.02.02.19.18

Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la publication

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

- lien pour les candidats : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Localisation administrative : 

Secrétariat Général Commun Départemental

Service de la programmation, du budget, des achats et de la relation usagers

10 boulevard Gaston Serpette

44000 NANTES

Localisation géographique du poste :

Préfecture de la Loire-Atlantique

6 quai Ceineray

44000 NANTES

Code emploi-type:

Responsable Standard - ERUSA002

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2