Groupe RIFSEEP : 2 (pour les titulaires)

 Vos activités principales :

Au sein de la préfecture de Vaucluse, vous aurez en charge de: 

- l' accueil, le renseignement et l'orientation du public se présentant à l’accueil général de la préfecture, site Chabran

- la vérification des rendez-vous et la supervision, la gestion de file d’attente

- l'explication de certaines procédures aux usagers (initiation d’une demande de carte grise, de permis de conduire et de carte d’identité sur le site de l’ANTS ou d’une demande de titre de séjour sur le site de l’ANEF)

Vous Respectez les engagements de Quali-ATE (connaissance du guide de l’accueil physique) et le plan sécurité de la préfecture

Vous Réceptionnez, enregistrez et transférez les courriels de la boîte pref-contact vers les services compétents et prenez connaissance des courriels sur pref-poste-garde-chabran pour ce qui est de l’accueil des intervenants extérieurs

Vous assurez l’intérim au poste de garde.

 Votre environnement professionnel :

Activités du service

La Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL) assure les missions de contrôle de légalité et de contrôle budgétaire, de conseils aux collectivités, de délivrance des autorisations de séjour aux ressortissants étrangers et de mise en œuvre des mesures d’éloignement, de délivrance des autorisations administratives relevant de la préfecture après la mise en place du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) ainsi que l’organisation des élections politiques et professionnelles.

La Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL) comprend actuellement 66 agents répartis en 5 services :

- le Service Accueil Usagers (SAU)

- le Service des Relations avec les Collectivités Territoriales (SRCT)

- le Bureau de la Réglementation des Titres et des Élections (BRTE)

- le Bureau de l’Immigration et de l’Asile (BIA)

- la Plateforme nationale de main-d’œuvre étrangère saisonnière (PMOE)

Composition et effectifs du service :

Le Service Accueil Usagers est composé de :

- 1 chef de service, attaché

- 2 agents d’accueil cadre C

- 2 agents de sécurité issus d’une société privée

- 3 services civiques

Liaisons hiérarchiques

Directeur de la Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL)

Chef du Service Accueil Usagers

Liaisons fonctionnelles

– le Bureau de l’Immigration et de l’Asile (BIA)

– le Bureau de la Réglementation des Titres et des Elections (BRTE)

– le Pôle Sécurité Routière

– le Secrétariat Général Commun Départemental (SGCD 84)

– la Direction des Sécurités

 Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Disponibilité, rigueur et écoute face à un public nécessitant un fort accompagnement

- Être vigilant sur tous les aspects de mise en sécurité du hall d’accueil (fermeture des huisseries, rideaux métalliques, portails, grilles) et s’assurer de leur bon fonctionnement

- Missions non télétravaillables

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Qui contacter ?

- Le Directeur de la Citoyenneté et de la Légalité, M. Denis MARSAL : 04 88 17 81 01 / denis.marsal@vaucluse.gouv.fr

- Le chef du Service Accueil Usagers, M. Alex DROUODE
04 88 17 84 78 / alex.drouode@vaucluse.gouv.fr

- Le Bureau des ressources humaines : sgc-mobilite-recrutement@vaucluse.gouv.fr

 
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Pour un dossier complet, merci de bien vouloir transmettre un CV et une lettre de motivation (+ formulaire de mobilité pour les titulaires)

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à l'adresse suivante :

• https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques :

• Connaître les techniques de l'accueil / niveau pratique à acquérir

• Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maitrise à acquérir

• Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise à acquérir

Savoir faire :

• Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise requis

• Savoir gérer les conflits / niveau pratique à acquérir

• Savoir expliquer / niveau pratique requis

Savoir être :

• Savoir accueillir / niveau pratique requis

• Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique requis

• Faire s'exprimer oralement / niveau pratique requis

 
Vos perspectives

Évolution possible vers un poste d’adjoint d’administration générale, par exemple Chargé de la délivrance des titres aux usagers et de la naturalisation.

Domaine fonctionnel issu du Référentiel des Métiers de la Fonction Publique (RMFP) : Service aux usagers

Intitulé de l'emploi référence : Chargé(e) d'accueil ou de service à l'usager

Code RMFP : FPUSA001

Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement de l'article L.332-2-2°b du code général de la fonction publique.