Agent chargé(e) d'accueil et d'information F/H

Groupe RIFSEEP 1

Vos mission principale seront les suivante :

- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la Préfecture, Mairie...)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'accueil

- Veiller à optimiser les délais d'attente

- Veiller à la mise en place et à l'approvisionnement des flyers

- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement,  opération tranquillité vacances...)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers...)

- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information

Votre environnement professionnel :

Activité du service :

Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents

L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer

Composition et effectifs du service :

1 CDT, 36 CEA,1 SACS, 1AAP2

Liaisons hiérarchiques :

Chef CPN, Chef DDPN, secrétariat État -Major

Liaisons fonctionnelles :

Ensemble de la DDPN / CPN, acteurs institutionnels(préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations...), usagers

La double labellisation "Egalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations."

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Présentation soignée

Courtoisie

Discrétion

Sens de l'organisation

Disponibilité

Contrainte horaires :

- 08h00 / 12h00 et 13h00 / 17h00

- 09h00 / 13h00 et 14h00 / 18h00

Temps plein 40h30 par semaine

Qui contacter :

Le chef de la CPN : 04.86.89.40.83

Le bureau des ressources humaines : 04.86.89.40.75 - ddpn04-so@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP
Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Date limite de candidature : 31/01/2026

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Connaissances techniques:

Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise: REQUIS

Avoir des compétences en informatique- bureautique: niveau maîtrise: REQUIS

Savoir-faire:

Savoir analyser: niveau pratique : A ACQUÉRIR

Savoir s'organiser: niveau pratique : A ACQUÉRIR

Savoir travailler en équipe : niveau pratique : REQUIS

Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise : REQUIS

Savoir-être :

Savoir accueillir : niveau maîtrise : REQUIS

S'avoir s'exprimer oralement : niveau pratique : REQUIS

Savoir s'adapter : niveau pratique : A ACQUÉRIR

Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise : niveau pratique : REQUIS

Localisation Administrative: Direction Départementale de la Police Nationale des Alpes de Haute Provence - 26 Bd Victor Hugo - 04000 Digne les Bains

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Chargé de relation de service à l'usager - FPE-FP2USA03

Domaine(s) fonctionnel(s)

Service aux usagers

2° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

3° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984