Groupe RIFSEEP :

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Vos activités principales :

Enjeux du poste :

Au sein du Secrétariat général commun départemental des Pyrénées-Orientales (SGCD), chargé de la gestion des fonctions support des services de l’Administration territoriale de l’État – ATE : Préfecture, DDETS, DDTM, DDPP, le bureau de la relation aux usagers (BRU) assure les missions d’accueil physique, accueil téléphonique, courrier.

Missions principales :

Accueil du public

- l’accueil physique : orientation des visiteurs et accompagnement occasionnel ;
- la réception et l’orientation des appels téléphoniques ;
- la tenue de la main courante accueil.

Communication

- la réalisation d’outils ou de supports d’information et de communication, y compris numériques, en collaboration avec le chef de bureau ;
- des missions de webmestre (animation site intranet, mise à jour et intégration de contenus), en collaboration avec le chef de bureau.

Courrier

- le tri du courrier papier arrivé et la ventilation vers les différents services ;
- la numérisation du courrier et la gestion dans l’application MAARCH ;
- la participation au réseau local des chargés de l’accueil

Logistique

- la réception et l’orientation des fournisseurs ;
- la gestion des fournitures et consommables de la DDTM (programme 354) : remontée des besoins, distribution, etc. ;
- assurer le relais entre la DDTM et le SGCD.

Mission de gardiennage/sécurité justifiant la concession d’un logement de fonction

- ouverture des locaux le matin ;
- sortie des poubelles deux jours par semaine ;
- astreinte sûreté bâtiments (26 semaines /an) ;
- ronde sûreté en soirée.

Votre environnement professionnel :

Activités du service BRU

Le bureau de la relation à l’usager est l’une des cinq entités du SGCD. Au sein de ce bureau qui comprend 3 pôles, le pôle accueil courrier est chargé d’assurer l’accueil physique et téléphonique ainsi que le traitement du courrier pour l’ensemble des services de l’Etat. Le périmètre d’action du BRU est sur l’ensemble de l’ATE 66. Une polyvalence est demandée à l’ensemble de ses agents.

Composition et effectifs du service
Le bureau de la relation à l’usager compte 11 agents.

Liaisons hiérarchiques
L’agent chargé de l’accueil est placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de bureau, et de la direction du SGCD.

Liaisons fonctionnelles
L’agent chargé de l’accueil est en relation avec les services de l’administration territoriale de l’État.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétion :

- diversité des tâches ;
- connaissance approfondie de la totalité des services et des bâtiments ;
- relations avec la totalité des agents, services de l’État et public ;
- devoir de discrétion, étant situé sur un site distant, il est attendu de l’agent qu’il rende compte à sa hiérarchie ;
- poste susceptible d’adaptation.

Avantage en nature

gratuité du logement de fonction nu accordé par nécessité absolue de service – seules les charges locatives sont à la charge de l’agent.

Localisation administrative et géographique / Affectation

Résidence administrative : 24 quai Sadi Carnot 66 000 Perpignan

Localisation : 2 rue Jean Richepin 66000 Perpignan

Durée attendue sur le poste :

3 à 5 ans

Qui contacter au SGCD :

M. Stéphane ROMANI, chef adjoint du bureau des ressources humaines - Tél : 04 68 51 67 23 - Mobile : 06 80 48 49 90 – stephane.romani@pyrenees-orientales.gouv.fr

M. Cyrille SERRA, chef du bureau de la relation à l’usager - 04 68 51 66 99 – cyrille.serra@pyrenees-orientales.gouv.fr

Lien vers le formulaire de mobilité :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques :

- Connaître l’environnement professionnel : niveau pratique requis

- Avoir des compétences en informatique et bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire :

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

- Savoir s’organiser : niveau maîtrise requis

- Sens de l’analyse : niveau pratique requis

Savoir-être :

- Savoir s’adapter : niveau maîtrise requis

- Réactivité : niveau maîtrise requis

- Avoir le sens des relations humaines

Art. L.332-2-2 du CGFP