Groupe RIFSEEP : 2 (pour les titulaires)

 Vos activités principales :

- Accueille, renseigne et oriente le public se présentant à l’accueil général de la préfecture, site Chabran

- Vérifie les rendez-vous et supervise le gestionnaire de file d’attente

- Explique certaines procédures aux usagers (initiation d’une demande de carte grise, de permis de conduire et de carte d’identité sur le site de l’ANTS ou d’une demande de titre de séjour sur le site de l’ANEF)

- Fixe des rendez-vous pour le PAN (point d’Accueil Numérique) en absence des agents du service civique

- Respecte les engagements de Quali-ATE (connaissance du guide de l’accueil physique)

- Respecte le plan sécurité de la préfecture

- Réceptionne, enregistre et transfère les courriels de la boîte pref-contact vers les services compétents et prend connaissance des courriels sur pref-poste-garde-chabran pour ce qui est de l’accueil des intervenants extérieurs

- Assure l’intérim au poste de garde

“Ces activités sont exercées dans le respect des engagements fixés par le référentiel Quali-ATE mis en œuvre à la préfecture”

 Votre environnement professionnel :

La DCL comprend 60 agents répartis en 5 services :

- le service des relations avec les collectivités territoriales,

- le bureau de l’immigration et de l’asile,

- la plate-forme nationale de main d’œuvre étrangère,

- le bureau de la réglementation et des élections,

- le service accueil usagers

Activités du service

 
- Accueil physique des usagers

- Accompagnement des usagers dans leurs démarches (cartes grises, permis de conduire, cni/passeport, cartes de séjour)

- Accueil des intervenants extérieurs (réunions, médecins pour commissions médicales, entretiens professionnels)

- Interaction avec le Bureau de l’Immigration et de l’Asile

Composition et effectifs du service :

Le Service Accueil Usagers est composé de :

- 1 chef de bureau, catégorie A ;

- 2 agents d’accueil général, catégorie C ;

- 2 agents techniques de sécurité, catégorie C ;

- 2 volontaires de service civique au point d’accueil numérique.

 Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Être vigilant sur tous les aspects de mise en sécurité du hall d’accueil, des bâtiments à Chabran (fermeture des huisseries, rideaux métalliques, portails, grilles) et s’assurer de leur bon fonctionnement.

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Qui contacter ?

- Monsieur Denis MARSAL Directeur : 04 88 17 81 00

- Monsieur Alex DROUODE Chef du Service Accueil Usagers : 04 88 17 84 78

- Le Bureau des ressources humaines : sgc-mobilite-recrutement@vaucluse.gouv.fr

 
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Pour un dossier complet, merci de bien vouloir transmettre le formulaire de mobilité accompagné d’un CV.

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

• https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques :

• Connaître les techniques de l'accueil / niveau pratique à acquérir

• Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique à acquérir

• Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise à acquérir

Savoir faire :

• Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise requis

• Savoir gérer les conflits / niveau pratique à acquérir

• Savoir expliquer / niveau pratique requis

Savoir être :

• Savoir accueillir / niveau pratique requis

• Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique requis

• Faire s'exprimer oralement / niveau pratique requis

 
Vos perspectives

Évolution possible vers un poste d’adjoint d’administration générale, par exemple Chargé de la délivrance des titres aux étrangers et de la naturalisation.

Domaine fonctionnel issu du Référentiel des Métiers de la Fonction Publique (RMFP) : Service aux usagers

Intitulé de l'emploi référence : Chargé(e) d'accueil ou de service à l'usager

Code RMFP : FPUSA001

Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement de l'article L.332-2-2°b du code général de la fonction publique.