Groupe RIFSEEP : 1  

Vos activités principales :

 
Symbole de l’État dans le département, la préfecture accueille chaque jour de nombreuses personnes (usagers, personnes participant à des réunions, fournisseurs).

La plupart d’entre elles sont des usagers qui souhaitent accéder aux services chargés de la délivrance de titres.

Par conséquent, l’agent d’accueil occupe une position stratégique dans la préfecture. Il est le premier contact avec le public et constitue la vitrine de l’administration. Il doit donc donner une bonne impression immédiate.

L’agent d’accueil de la préfecture du Territoire de Belfort est plus particulièrement chargé de :

- assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers

- renseigner ses interlocuteurs en fonction de leurs besoins

- orienter le public dans les locaux et les accompagner le cas échéant

- prendre en note des messages téléphoniques éventuels

- afficher des documents dans le hall et dans le panneau d’affichage extérieur (arrêtés préfectoraux, dépliants, informations diverses)

- mettre le registre de sécurité à la disposition des entreprises qui interviennent pour l’entretien périodique des organes de sécurité (alarme incendie, extincteurs…)

- appliquer les règles de sécurité de la préfecture (une formation interne sera dispensée au futur titulaire du poste)

- effectuer la publication d’arrêtés préfectoraux au recueil des actes administratifs (RAA) et sa mise en ligne sur le site internet de la préfecture (mission partagée avec un autre agent de la préfecture)

Qualités attendues du titulaire du poste :

- polyvalence avec le service courrier

- polyvalence avec la France Service

- polyvalence avec l’accueil des DDI

- attitude souriante et chaleureuse

- savoir faire preuve de patience et de courtoisie

- grande capacité d’écoute et de compréhension des demandes

- goût du contact

- image soignée (tenue vestimentaire adaptée)

Votre environnement professionnel

Activités du service

Pilotage et suivi de la Qualité / Animation du changement / Relations avec les usagers : accueil général-standard, courrier-SVE

 
Liaisons fonctionnelles

Les agents de la préfecture
Les usagers de l'administration
Le corps préfectoral
Le SIDPC
Les services de l'Etat

Date limite de candidature : le 11 juillet 2025

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

 
Poste fonctionnant en équipe (2 agents) dans le cadre du service assuré de 8h30 à 12 h00 et de 13h00 à 17h00 du lundi au vendredi

Qui contacter ?

Aurélien KRIL, chef du service de l’immobilier, de la logistique et de la relation avec les usagers

03.84.57.15.08 / 07.86.21.57.92

aurelien.kril@territoire-de-belfort.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise à acquérir

Savoir s'organiser : niveau pratique requis

Savoir analyser : niveau pratique requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

Savoir accueillir : niveau maîtrise à acquérir

Savoir s'adapter : niveau pratique requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique à acquérir

Savoir communiquer : niveau pratique à acquérir

Localisation administrative et géographique / Affectation

 
Préfecture du Territoire de Belfort

SGCD - Service de l'Immobilier, de la Logistique et de la Relation aux Usagers

1 rue Bartholdi

90020 BELFORT CEDEX

Domaine fonctionnel : Services aux usagers

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type : Chargé d'accueil et

d'information - USA 002A

Motif de départ : dispositif 3% 2024

2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique