Agent(e) chargé(e) de relation et de service à l'usager

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA060ATC-93193  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Agent(e) chargé(e) de relation et de service à l'usager

Description du poste

GROUPE RIFSEEP 1

Activités principales :

1) Accueil des usagers étrangers ( renseignement de base et communication d’informations sur dossier) ; instruction des demandes de protection temporaire des ressortissants Ukrainiens ; accueil et orientation des autres usagers se présentant sur le site Europe vers les services et administrations concernées (dans le respect des orientations de Qual-@-pref).

Evolution possible vers dossiers d'instruction de titres de séjour.


2) Gestion du courrier entrant et sortant de la direction : tri et ventilation .

- numérisation des dossiers étrangers de la DCEF dans un délai satisfaisant à tour de rôle avec les collègues du pôle ; appui GUDA pour transfert dossiers DUBLIN, suivi des demandes de transfert de dossiers vers d’autres préfectures.

- destruction des dossiers papier : préparation des « Cube » selon le calendrier établi par le SGC.

- gestion des boîtes mails fonctionelles dédiées aux forces de l’ordre, aux employeurs

- Gestion et instruction des demandes d’article 2 (droit d’option pour le service militaire pour les ressortissants ayant la double nationalité prévu par l’accord Franco-Algérien).

- instruction des demandes d’indemnisation des prestations d’interprétariat ; suivi de ces demandes

- réponses aux sollicitations des services des forces de l’ordre et autres administrations ( CNI, titres étrangers)

- Prise de rendez-vous et instructions des demandes d’article 2 accord Franco-Algérien (service militaire)

 

Activités du service :

La direction de la Citoyenneté et des Etrangers en France, dans le respect du Code de l’Entrée et du séjour des étrangers et de la demande d’asile ( CESEDA) est chargée de :

- la prise en charge des demandes et de l’examen des demandes et de la délivrance des titres de séjour des ressortissants étrangers du département de l’Oise,

- la lutte contre l’immigration irrégulière

- l’accueil des demandeurs d’asile pour les départements de la Somme, l’Aisne et l’Oise

- l’instruction des demandes de naturalisation pour les départements de la Somme, l’Aisne et l’Oise

 

Composition et effectifs du service
La direction est composée de 48 agents sur 4 sites (Beauvais, Creil et Compiègne)

- directeur (trice) et adjoint (e) (2 A)

- bureau du droit au séjour : Beauvais, Creil et Compiègne (2A, 6 B, 18 C, contractuels(-lles)

- le bureau du contentieux et de l’éloignement ( 2A, 1B, 1 contractuelle )

- le guichet unique de l’asile (1B 3C)

- la plate forme de naturalisation ( 1A, 1B, 6C)

- un pôle soutien et accueil du public ( 4 C)/service civique

 

Liaisons hiérarchiques
Le directeur (trice) de la citoyenneté et des étrangers en France

Les chefs de bureaux de la direction.

Liaisons fonctionnelles

Autres services de la préfecture ; forces de sécurité intérieure ; autres préfectures .

 

Code(s) fiche de l’emploi-type :

 

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Aisance orale ;

bonnes connaissances des techniques d’accueil.

Réactivité.

Ouvre droit à la NBI 10 points - spécifique accueil du public

 

 

 

 

 

Descriptif du profil recherché

 Compétences requises sur le poste :

 

Connaissances techniques :


- Connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir

- Avoir des compétences en informatiques : niveau pratique requis

 

Savoir-faire :

- Réactivité : niveau maitrise requis

- Savoir s'organiser : niveau maitrise à acquérir

- Travailler en équipe : niveau pratique requis

 

Savoir-être :

- Avoir le sens des relations humaines : niveau maitrise à acquérir

- faire preuve de rigueur et de méthode : niveau pratique requis

- pédagogue, patiente : niveau pratique requis

 

Durée attendue sur le poste : 3 ans

 

Temps plein

Oui

Critères candidat

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative :

Préfecture Oise - Direction de la citoyenneté et des étranges en France

Site Europe Pôle soutien - 6 avenue de l’Europe 60000 BEAUVAIS

 

 

Qui contacter :

Le directeur (trice) de la citoyenneté et des étrangers en France

son adjoint (e) 03 44 06 10 72

Pour les questions relatives à la procédure de mobilité et au recrutement :

- Cathy PEZET, responsable des ressources humaines / Tél : 03 44 06 10 21

- Florence LAKO, adjointe à la responsable des ressources humaines / Tél : 03 44 06 12 38

Courriels : cathy.pezet@oise.gouv.fr / florence.lako@oise.gouv.fr / sgc-rh-recrutement@oise.gouv.fr

 

Date limite de dépôt des candidatures : 05/12/2024


Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

Formulaire unique de mobilité http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf (pdf modifiable) et son annexe http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Annexe_formulaire_mobilit%C3%A9_ATE_VF-1.docx

 

L'envoi d'une lettre de motivation et d'un CV est obligatoire.

Fondement juridique du recrutement

Fondé sur l'article L332-2-2° du code général de la fonction publique de l'Etat

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Hauts-de-France, Oise (60)

Lieu d'affectation

BEAUVAIS

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Beauvais

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/04/2025

Personne à contacter (mail)

sgc-rh-recrutement@oise.gouv.fr