Groupe RIFSEEP : 2

NBI : /

Vos activités principales : 

L’agent multi-site exerce ses fonctions au sein du service général du soutien opérationnel sous la responsabilité de la cheffe du bureau des relations aux usagers.

Ses missions sont les suivantes selon le site sur lequel, il/elle est affecté(e) :

Gerer le courrier arrivée et départ :

Traiter quotidiennement le courrier simple et recommandé;

Réceptionner, trier, tamponner et préparer la distribution du courrier (répartition dans les casiers des différents services);

Enregistrer les courriers dans une application dédiée ;                                                                  

Affranchir le courrier selon les règles précises et utilisation des machines à affranchir ;

Garantir la qualité de service auprès des différentes directions et services ;

Accueil téléphonique :

Ecoute et réponse de premier niveau ;

Orienter vers le service ou l’interlocuteur compétent ;

Utiliser les outils d’informations et de communication (annuaire téléphonique, organigramme).

Accueil physique :

Renseigner de manière claire et précise les usagers;

Orienter les visiteurs vers les services concernés;

Gerer les pièces d'identité et les badges visiteur, en liaison avec le poste central de sécurité

Mettre à jour de la documentation disponible à l’accueil.

Renseigner le tableau de statistiques

Votre environnement professionnel : 

Le Service Général du Soutien Opérationnel (SGSO) apporte un soutien en matières d'informatique, de logistique, de maintenance, d'aménagement, de sûreté, de sécurité des sites, de fourniture, de reprographie, d'accueil physique des usagers, d'accueil téléphonique des usagers, de réception et de traitement du courrier et des colis pour tous les services de la Préfecture de Région d’Île-de-France, Préfecture de Paris et pour certains services déconcentrés (DRIAAF, DRIEETS, DRAC) depuis la réforme de l'organisation territoriale de l’État (OTE) et la création du SGAMM élargi en 2021.

Le service est composé de la cheffe de service et de son adjoint réparti sur 4 bureaux :  bureau des moyens logistiques (BML), bureau des relations aux usagers (BRU) , bureau des affaires administratives et financières (BAAF), bureau du soutien de la DRAC (BSD)  et le service interministériel départemental des systèmes d'information et de communication (SIDSIC), pour un effectif global de 97 agents.

• Composition et effectifs du service : 

Le SGSO est composé de 97 agents

Le BRU est composé de 31 agents

• Liaisons hiérarchiques : 

La cheffe du SGSO 

La cheffe du bureau des relations aux usagers (BRU) 

• Liaisons fonctionnelles :

La cheffe du bureau des relations aux usagers (BRU) et les chefs de section du BRU  

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : 

Discrétion, réactivité, disponibilité, sens du contact humain.

Qui contacter ?

Mme Cécile KOWALSKA, cheffe du BRU : cecile.kowalska@paris.gouv.fr

Mme Magali MASSA, cheffe du SGSO : magali.massa@paris.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : 

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : 

Personnels du ministère de l'Intérieur 

http://ressourceshumaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20P SA.docx 

Personnels externes 

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques 

Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique

Avoir des compétences en informatique - bureautique 

niveau pratique

Savoir-faire 

Savoir travailler en équipe

Savoir s'organiser

Savoir-être 

Savoir s'exprimer oralement 

Avoir le sens des relations humaines 

Savoir accueillir

Vos perspectives :

Évolution dans le domaine fonctionnel. Ce type de poste permet d’acquérir une bonne connaissance de l’organisation et des missions des services de la préfecture de la région d’Ile de France, préfecture de paris et des services déconcentrés régionaux et départementaux de l’État dans le contexte général actuel de la réforme des services de l’État.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Préfecture de la région d’Ile-de-France, préfecture de Paris – 5, rue Leblanc 75015 Paris

Accès : métro ligne 8 – station Lourmel ou Balard

REC C – arrêt Pont du Garigliano

La préfecture de région dispose d’un parking sécurisé pour stationner son véhicule ou son vélo.

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)