Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2025
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
CHARGE/CHARGEE D'ACCUEIL ET D'INFORMATION
Description du poste
Vos activités principales : Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents pour un Bureau de police
Votre environnement professionnel :
Activités du service : assurer l’accueil physique et téléphonique et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
Composition et effectifs du service : Un chef son adjointe et 05 procéduriers
Liaisons hiérarchiques : avec chef et adjoint
Vos missions :
- Orienter les usagers vers le service compétent
- Renseigner les applications d’accueil (ATLAS, MCI, RESANA, messagerie électronique...)
- Réceptionner les objets trouvés et en assurer la transmission
- Prendre en compte les documents fournis par les personnes inscrites au FIJAIS
- Prise en compte des formulaires de déclaration de vol de documents administratifs, tenue du cahier de doléance des usagers, suivi de l’établissement des procurations.
- Réguler et diminuer les délais d’attente à l’accueil.
- Fournir aux plaignants les documents qui doivent remplir avant leur prise de plainte (formulaire VIF, formulaire harcèlement, plainte vol de téléphone, formulaire escroquerie compte bancaire)
- Savoir orienter les victimes vers les plateformes et services publics en ligne (MASECURITE.FR/PERCEVAL/THESEE)
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Activité exercée sur la base de 39h/semaine-contraintes horaires
Congés : 25 CA – 22 RTT
- Groupe RIFSEEP 1
Domaines fonctionnels :
RELATION A L'USAGER
Codes emploi-types :
FPUSA001 Chargé d'accueil ou de service aux usagers
Vos perspectives : Expériences professionnelles pouvant ouvrir des perspectives vers des responsabilités supérieures
Liste des pièces pour déposer la candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI, PEP ou au lien : https://www.interieur.gouv.fr/content/download/131431/1044629/file/formulaire-de-demande-de-mobilite-pn.docx
Date limite de candidature : 31/12/2025
Descriptif du profil recherché
- Être en capacité de s’adapter rapidement aux exigences d’un service opérationnel
- Posséder des qualités organisationnelles
- Discrétion nécessaire
- Avoir des compétences en informatique-bureautique
Temps plein
Oui
Rémunération
Grille indiciaire Fonctionnaires
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Compétences attendues
- Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe
Savoir appliquer la réglementation
Bon sens de l'organisation
- Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines
Savoir s'adapter
Savoir communiquer
Savoir s'exprimer oralement
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Fondement juridique du recrutement
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Lieu d'affectation
BUREAU DE POLICE LA ROSERAIE Boulevard d'Abrissel 49000 ANGERS
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
ANGERS
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/07/2024
Personne à contacter (mail)
matthieu.gendrot@interieur.gouv.fr; ludovic.lodvard@interieur.gouv.fr