Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales

Situé à la préfecture, les missions principales du poste sont :

- assurer ses missions dans le respect et la connaissance des engagements fixés par Qual-e-ATE

- accueillir et informer le public

- orienter les visiteurs vers le(s) service(s) compétent(s)

- informer et aider les usagers dans leurs démarches grâce à l’espace numérique

- gérer le transfert des messages reçus sur la boite mail générique de la préfecture et en assurer le suivi dans le cadre de Qual-e-ATE

- en fonction des conclusions d'un groupe de travail sur les missions des agents d'accueil, la fiche de poste pourra être étendue à l'accueil du bureau de l'immigration (état d'avancement des titres de séjour, etc.)

- gérer les plannings de prise de rendez vous des Points d'accueils numériques

- répondre aux appels téléphoniques

- gérer les statistiques de fréquentation de l'accueil

- proposer le questionnaire "enquête de satisfaction" dans le cadre de Quali-ATE aux usagers

- gérer les flyers et toute la documentation relative à l'accueil (mise à jour des modes opératoires, livret d'accueil...)

- aide ponctuelle au bureau de l'immigration ( impression, scan, etc.)

Votre environnement professionnel

Activités du service

Le secrétariat général commun départemental (SGCD) a en charge les missions dites supports pour le compte de la préfecture et des DDI du département d’Indre-et-Loire : SIC, budget, logistique, immobilier, ressources humaines.

Activités du pôle: le pôle finances, immobilier et logistique a en charge l’exécution et le suivi du budget, la gestion des locaux et des travaux, la logistique, l’immobilier de l’État, le support aux services, la gestion du courrier, des archives et de la reprographie, l’accueil….

Composition et effectifs du pôle : 1 cheffe de pôle, 1 chargée de mission, 2 cheffes de bureau, 1 adjoint à chaque cheffe de bureau, 19 agents.

 
Composition et effectifs du service

Composé du SIDSIC et de deux pôles : le pôle finances, immobilier et logistique, et le pôle ressources humaines. 1 directeur, 1 directeur adjoint, 3 chefs de pôles A/A+, 8 chefs de bureaux A/B+, 12 SIC, 14 agents de catégorie B et 30 agents de catégories C pour un total de 66 agents.

 
Liaisons hiérarchiques

La directrice et la directrice adjointe du SGC, la cheffe du pôle finances, logistique, immobilier, la cheffe du bureau de l’immobilier et de la logistique , l’adjoint à la cheffe du bureau, la cheffe de section courrier

Liaisons fonctionnelles

Les services de la préfecture et de l’Etat

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Tenue vestimentaire correcte et adaptée

Suivre des formations aux techniques d'accueil, à la gestion des conflits

Qui contacter

Mme GOURLAIN, cheffe du bureau de l’immobilier et de la logistique

02 47 33 11 11

M. Franck PINEAU, adjoint à la cheffe du bureau de l’immobilier et de la logistique

02 47 33 11 12

Liste des pièces requises pour déposer une candidature

Formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou Choisir le service public

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l’environnement professionnel : niveau maîtrise – requis

Connaître les techniques d’accueil : niveau maîtrise – requis

Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau pratique – requis

Savoir-faire

Savoir analyser : niveau pratique – requis

Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise – requis

Savoir travailler en équipe : niveau pratique – requis

Savoir s’organiser : niveau pratique – requis

Savoir-être

Savoir accueillir : niveau maîtrise – requis

Savoir s’exprimer oralement : niveau maîtrise – requis

Savoir s’adapter : niveau pratique – requis

Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique – requis

Savoir communiquer : niveau maîtrise – requis

Durée attendue sur le poste

3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation

Préfecture d’Indre-et-Loire

Secrétariat général commun départemental

Pôle finances, immobilier et logistique

Bureau de l’immobilier et de la logistique 

15 rue Bernard Palissy - 37000 TOURS

Domaine(s) fonctionnel(s)

Service aux usagers

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Chargé d’accueil et d’information

USA002A/RIME FPEUSA02

Sur le fondement du recrutement, Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L.332-2