Groupe RIFSEEP : 2

 
Vos activités principales :

 
- Assurer l’accueil des usagers de la préfecture et les orienter vers les services le cas échéant
- Fournir les informations générales sur les services de l’État en Sarthe
- Expliquer les procédures aux usagers et leur donner les documents adéquats
- Assurer certaines tâches en matière de permis de conduire (délivrance des relevés d’informations intégraux, …).

- Préparer certains courriers de réponse aux usagers sur la base des courriers types du service (concernant les cessions de véhicule et RII principalement)

- Réceptionner les plis et colis en lien avec les services
- Gérer les demandes de stationnement « visiteurs » pour la préfecture
- Assurer un renfort pour les réponses aux usagers sur la boite pref-mail

- Venir en appui de l’équipe des médiateurs en service civique au point numérique dans le cadre de l’accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne sur le site de l’ANTS (consultation du SIV, appui réglementaire...).

- Effectuer l’enregistrement des prises de RDV pour le PAN demandés par les usagers de l’accueil général et faire le lien avec le point numérique.
- Assurer les missions de renfort au bureau du courrier y compris la navette entre la préfecture et Paixhans
- Assurer les missions de renfort au standard pendant les heures de bureau

Exercice des missions dans le respect du label « QUALI ATE»

Votre environnement professionnel :

 
Activités du service
Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service déconcentré qui assure l’ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI).

Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d’accueil à la préfecture ainsi que dans les bâtiments A et B du site Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture.

Composition et effectifs du service
Le service se compose : 1 chef de service de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 3 agents de catégorie C pour la gestion du courrier, 2 agents de catégorie C pour l’accueil de la préfecture ainsi que 2 hôtesses d’accueil sur le site de Paixhans, 1 apprentie « communication interne » et une équipe de 4 volontaires en mission de service civique.

Liaisons hiérarchiques
Le chef du service accueil, courrier, standard

L’adjointe au chef du service accueil, courrier, standard

Liaisons fonctionnelles

Corps préfectoral et services de la préfecture, directions départementales interministérielles, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Discrétion professionnelle
- Disponibilité aux heures d’ouverture au public : 8h30-12h00 / 13h30-16h00 (15h00 le vendredi)
- Capacité confirmée à la communication : écoute, relationnel, sens du contact
- Capacité à prendre en charge une situation d’accueil difficile
- Rigueur d’organisation
- Polyvalence
- Permis B

Qui contacter ?

 
Mme Annie JOEL, cheffe du service accueil courrier standard – annie.joel@sarthe.gouv.fr –

M. Guillaume LEMARIE, adjoint à la cheffe du service accueil courrier standard – guillaume.lemarie@sarthe.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

- CV et lettre de motivation

- Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

 Connaître l'environnement professionnel

 niveau maîtrise

 à acquérir

 Avoir des compétences en informatique - bureautique

 niveau pratique

 requis

Connaissance technique au choix

Savoir-faire

 Savoir travailler en équipe

 niveau maîtrise

 à acquérir

Savoir appliquer la réglementation

niveau pratique

à acquérir

Savoir s'organiser

niveau pratique

à acquérir

Savoir-être

 avoir le sens des relations humaines

 niveau maîtrise

 requis

savoir accueillir

niveau maîtrise

requis

savoir s'exprimer oralement

 niveau maîtrise

 requis

Vos perspectives :

 
Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers un poste similaire au sein du SGCD, de la préfecture ou des directions départementales interministérielles.

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture de la Sarthe – Secrétariat général commun départemental – Service accueil courrier standard - Place Aristide Briand 72041 LE MANS Cedex 9

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargé-e de relation et de service à l’usager

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) : Chargé-e d’accueil et d’information

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : FPUSA001

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique: 2° de l’article L332-2