Groupe RIFSEEP : 1

 
Accueillir les victimes et les visiteurs à l’Hôtel de police, les orienter rapidement et efficacement vers le service le mieux adapté afin de répondre à leurs attentes.

 
Être capable de faire face avec tact et calme, à des situations délicates ( victimes en état de choc, agressivité verbale…)

 
Se montrer attentif aux déclarations diverses des usagers et les renseigner sur les différentes alternatives qui s’offrent à eux : dépôt de plainte/ main courante/ possibilité d’effectuer une pré-plainte en ligne/ déclarer leur avis sur la plate forme IGPN….

Votre environnement professionnel :
Activités du service
La D.D.P.N de l’Aube est située à l’Hôtel de Police de Troyes. Elle est composée d’un Etat-Major départemental, d’un Service Départemental de Soutien Opérationnel, d’un Service Départemental de Police Judiciaire, d’un Service Départemental du renseignement territorial et d’un Service Départemental de la Sécurité Publique auquel sont rattachées les unités de police secours dont dépend le service accueil.

Composition et effectifs du service
2 adjoints administratifs (agents d’accueil)

51 CEA + 9 PA (Unité Police Secours)

Liaisons hiérarchiques

Supérieur hiérarchique + 1 : La Capitaine de Police, Cheffe des Unités de Police Secours de Troyes

Supérieur hiérarchique + 2 : Le Commandant divisionnaire EF, Chef du Service Départemental de la Sécurité Publique de Troyes

Liaisons fonctionnelles

Principaux interlocuteurs : Tous les services de la DDPN10

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Discrétion indispensable, patience, maîtrise de soi

Polyvalence, capacité d’analyse, gestion des situations délicates et diplomatie,

Connaissance des outils intranet Accueil et du logiciel NMCI

 
Régime horaire : 40h30 par semaine ouvrant droit à 29 jours d’ARTT/an et 25 CA.

 
Régime de travail en horaires variables avec plages horaires fixes de 09h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00.

L’amplitude d’ouverture de l’accueil étant de 8h00 à 18h00, un roulement est prévu entre les collègues afin de répondre aux missions du service sur ces horaires.

 
Qui contacter :

 
La Cheffe de l’ UPS : tel 03 25 43 50 86

Adjoint Chef UPS : tel 03 25 43 51 22

Le SDSO/RH : ddpn10-so-rh@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 
Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

 
Lien vers le formulaire CAIOM : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM%202025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre (listes déroulantes)

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique

à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique

niveau pratique

requis

Connaître l'environnement professionnel

choix liste

choix liste

Savoir-faire

Avoir l'esprit de synthèse

niveau maîtrise

requis

Savoir analyser

niveau maîtrise

requis

Savoir travailler en équipe

niveau maîtrise

requis

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines

niveau pratique

requis

savoir accueillir

niveau pratique

requis

savoir s'exprimer oralement

niveau pratique

requis

Vos perspectives :

Poste généraliste permettant d’acquérir un panel de compétences et offrant des perspectives de carrière dans de nombreux services administratifs notamment ceux accueillant du public et/ ou traitant de la matière judiciaire.

 
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative :

Direction Départementale de la Police Nationale de l’ Aube

18 rue des Gayettes

10 000 TROYES

 
Domaine fonctionnel : Affaires générales / Services usagers

 
Emploi type / Code fiche de l’emploi-type :

 
RMFP : ADMUSA002A

Chargé d’ Accueil et d’Information

Titre III du Livre III du Code de la Fonction Publique, 2° de l’article L332-2