RIFSEEP 1

Vos activités principales

Assurer l’accueil des usagers (victimes, personnes convoquées…), les enregistrer dans le logiciel ACCUEIL et les orienter vers les services compétents.

Assurer une prise en charge des usagers qui soit adaptée aux motifs de leur venue (exigence de discrétion et de compréhension envers les victimes de violences intra-familiales par exemple).

Traitement des déclarations de perte de documents par déclaration d’usager.

Recueil des déclarations d’usages dans la main courante de la police nationale (MCPN).

Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels (recrutement, opération tranquillité vacances etc).

Expliquer les procédures aux usagers et les accompagner dans la réalisation de certaines d’entre-elles (explication du fonctionnement de la borne informatique et accompagnement aux démarches en ligne).

Tâches administratives diverses (objets trouvés, déclaration de perte de certificat d’immatriculation, tenue du cahier de doléances, etc)

Votre environnement professionnel

Activités du service
Le pôle accueil-sécurisation des commissariats d’Amiens relève du Service départemental de sécurité publique.

Il s’agit d’orienter les personnes convoquées, les plaignants et répondre utilement à toutes demandes de renseignements.

Le poste d’agent d’accueil est un poste clef des commissariats de police. Il permet d’être au cœur du service.

Composition et effectifs du service
Chef de pôle : 1 brigadier-chef

03 brigadiers chef

03 gardiens de la paix

01 policier adjoint

03 adjoints administratifs

02 contractuels

Réservistes

Liaisons hiérarchiques
Chef du Pôle accueil-sécurisation

Chef des Unités de police-secours

Cheffe SDSP et son adjointe

 
Liaisons fonctionnelles
Tous les agents de l’hôtel de police et du commissariat

Prise en compte de public en souffrance, négociations, discrétion professionnelle et présentation soignée.

Réactivité et empathie.

Contraintes horaires : volume horaire hebdomadaire à 40h30 soit des journées de travail de 08h06 selon les créneaux 08h-17h06 ou 09h-18h06 avec une heure de pause méridienne.

Une permanence d'accueil le samedi toutes les 5 à 6 semaines (récupérée le lundi suivant).

Travail en équipe (accueil, plaintes, poste...)

Qui contacter ? Cheffe du service départemental de sécurité publique

Tél. 03 22 71 53 76  E-mail : dipn80-sp-sec@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Emploi fonctionnel (codification RMFP) :

Chargée /Chargé d'accueil et de service à l'usager.

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001

Emploi fonctionnel (codification REMI) :

Chargée / Chargé d'accueil et d'information.

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-
humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier
Code fiche de l’emploi : USA002A

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique requis

Avoir des compétences en informatique/bureautique - niveau pratique requis

Savoir-faire

Savoir négocier - niveau pratique requis 

Savoir analyser - niveau pratique requis

Savoir s'organiser - niveau pratique requis

Savoir-être

 Avoir le sens des relations humaines
niveau pratique - requis

  Savoir s'adapter
niveau pratique - requis

 Savoir accueillir
niveau pratique - requis
  

 Savoir communiquer
niveau pratique - requis

  S'avoir s'exprimer oralement
niveau pratique - requis

Vos perspectives

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Progression au sein de la catégorie C.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Date limite de candidature : 31/12/2025

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) - 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)