Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

RIFSEEP : Groupe 2

Accueil du public (plaignants, usagers, victimes ou mis en cause) et orientation vers les services compétents (enregistrement su l'onglet informatisé de la N-MCI)

Réaliser des diverses tâches administratives (objets trouvés, déclarations de pertes de documents administratifs, tenue du registre des contrôles judiciaires et du registre des assignations à résidence, cahier de doléances, procurations de vote...).

Proposer et faire remplir divers imprimés (femmes victimes de violences, vols de téléphones portables, de moyens de paiement...).

Renseigner le public quant aux opérations de tranquillité vacances, les recrutements de la Police Nationale, les possibilités de recours ou contestation suite à verbalisations routières et tout autre renseignement pouvant intéresser l'usager du commissariat, les opportunités de déposer plainte via internet (pré-plaintes en ligne).

Votre environnement professionnel :

Activité du service :

Réception du public sur convocations ou venues spontanées. Orientation des personnes vers les services.

Composition et effectifs du service :
1 ingénieur PTS + 7 Techniciens de PTS

Liaisons hiérarchiques :

N+1 : 1 Major PN - Adjoint au Chef Unité Police Secours (UPS)

N+2 : 1 Capitaine PN - Chef UPS

N+3 : 1 Commandant Divisionnaire Fonctionnel Chef de service par intérim

Liaisons fonctionnelles :

Tous services SDSP, SIPJ, SDRT

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

– 40H30 par semaine ;

– prise en compte de personnes parfois agressives, alcoolisés, stressées ou impatientes ;

– gestion d'une attente occasionnellement longue pour un public parfois nombreux ;

– horaires de travail quelques fois décalés ou modifiés en raison des contraintes du service.

Qui contacter ?

Le Capitaine, chef UPS / 02.47.33.81.57

Le Bureau des Ressources Humaines / 02.47.33.81.93

Date limite de dépôt des candidatures : 31/10/2025

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques :

- Compétences en informatique bureautique : niveau initié à acquérir

- Environnement professionnel : niveau maîtrise requis

Savoir-faire :

- Savoir négocier : niveau maîtrise requis

- Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis

Savoir-être :

- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

- Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

- Savoir s'adapter : niveau pratique requis

- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

Vos perspectives :

Poste administratif dans un service différent

Localisation administrative :

Direction Interdépartementale de la Police Nationale d’Indre-et-Loire (37)

HÔTEL DE POLICE

70-72 RUE MARCEAU

37000 TOURS

Emploi type :

USA002A : Chargé d'accueil & d'information

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)