Vos activités principales :

• assurer l’accueil l’accueil du public – l’orientation vers le service compétent
• contrôler le premier niveau des dossiers (présence des informations et pièces justificatives) – procurations – signature des contrôles judiciaires
• gérer le fichier enregistrement des opérations tranquillité vacances l’alimentation du logiciel accueil NMCI
• élaborer le bulletin quotidien des plaintes
• assurer l’accueil téléphoniques des usagers et transfert des communications vers les services compétents.
• mise en relation et suivi de la prise en charge de l’appel.

Votre environnement professionnel

Activités du service :

L’accueil de l’hôtel de police est rattaché au groupe accueil plaintes de l’unité d’appui judiciaire du service d’intervention, d’aide et d’assistance de proximité de la CPN de Lorient. L’agent en charge de ce poste reçoit les usagers et les oriente vers les services compétents avec, si nécessaire, explication des procédures en vigueur, diffusion d’informations dans les domaines administratifs et judiciaires. Même mission pour l’accueil téléphonique.

Composition et effectifs du service :

L’unité d’appui judiciaire est placée sous le commandement d’un Major et sous l’autorité d’un officier. Il est composé de plusieurs fonctionnaires actifs en charge des prises de plaintes et du traitement de procédures judiciaires et administratives

Liaisons hiérarchiques :

• le commissaire de police, chef du Service de Voie Publique de la CPN de Lorient
• le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au chef du Service de Voie Publique de la CPN de Lorient
• le bureau d'ordre et d'emploi

 Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des services de la CPN de Lorient

Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenant, usagers) – charge mentale

Contraintes horaires : régime hebdomadaire de 40h30

Groupe RIFSEEP : 1

NBI : poste ouvrant droit à une NBI

Date limite pour candidater : 31/12/2024

Durée attendue sur le poste : minimum 3 ans

Connaissances techniques :

• Connaître l'environnement professionnel / niveau initié - requis
• Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis
• Connaître les techniques d’accueil téléphonique/ niveau initié - à acquérir
• Avoir des compétences juridiques/ niveau initié - requis

Savoir faire :

• Savoir négocier / niveau initié - requis
• Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
• Savoir appliquer la réglementation / niveau initié - requis
• Savoir s'organiser / niveau initié - requis

Savoir être :

• Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
• Savoir communiquer / niveau pratique - à acquérir
• Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
• S'avoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis
• Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces
adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire
%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-
mobilite-avec-psa.docx

Temps plein : Oui

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : FP2SEC07

Qui contacter ?

Chef SDSP tél : 02 97 78 86 20 ou son adjoint tél : 02 97 78 86 27

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2