Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA001PNC-89295  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

USA002A

 


Vos activités principales :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, immobilisation des véhicules…)

Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de vol de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, registre des contrôles judiciaires…), mention MCI

 

Votre environnement professionnel :

 


Activités du service
Activités d’un commissariat de Police

Composition et effectifs du service
2 adjoints administratifs

Liaisons hiérarchiques
DDPN et Chef SDSP

Liaisons fonctionnelles
Chef SDSP et Bureau d’Ordre et d’Emploi

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

 


Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

Discrétion professionnelle

Présentation soignée

Polyvalence

Capacité à gérer les conflits

Sens des initiatives, sens des contacts humains

Maîtriser des logiciels utiles à ces missions (MCI, logiciel ACCUEIL, logiciel OTV, etc.)

NBI 10 points

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique

requis

Connaître les techniques d’accueil

niveau pratique

à acquérir

Savoir-faire

Savoir accueillir

niveau pratique

requis

Savoir analyser

niveau pratique

requis

 


Savoir analyser

niveau initié

à acquérir

Savoir gérer les conflits

niveau initié

à acquérir

Savoir s’exprimer oralement

niveau pratique

requis

Savoir-être

Savoir s’adapter

niveau pratique

requis

Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise

niveau pratique

requis

Temps plein

Oui

Critères candidat

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Vos perspectives :Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d’évoluer vers des postes plus importants, d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

 


Durée attendue sur le poste : Investissement sur le long terme- Durée attendue 3 ans

 

Personnes à contacter: Bureau des Ressources Humaines et Accompagnement de la DDPN01: ddpn01-so-rh@interieur.gouv.fr    et    04-26-37-71-67

 

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

 

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
- Personnels du Ministère de l'Intérieur :
http://ressourceshumaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
- Personnels externes :
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Fondement juridique du recrutement

 
Fonctionnaire de catégorie c

2ème de l'article L 332-2 du titre III du livre III du code général de la fonction publique

Télétravail possible

Non

Management

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Ain (01)

Lieu d'affectation

DDPN01- 4 rue des remparts 01000 Bourg-en-Bresse

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DDPN01- 4 rue des remparts 01000 Bourg-en-Bresse

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/01/2025