Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA003PNC-90627  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Description du poste

Groupe RIFSEEP : Groupe 2

Activités principales:

Activité accueil , A mi-temps :

Assurer l’accueil du public (victimes, autres usagers) et orientation vers les services compétents (enregistrement dans MCPN). Tenue du standard téléphonique.

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, enregistrement des contrôles judiciaires et des utilisations frauduleuses de cartes bleues dans MCPN…)

 
Activité administrative, A mi-temps :

Assurer l’acheminement du courrier du commissariat en renfort du service matériel.

Enregistrement des entrées et sorties du courrier SLSP et SLPJ sur Alice

Alimentation du rapport journalier concernant les plaintes.

Suivi des entrées et sorties des dossiers sur les tableaux SLPJ en renfort de l’UAE

Gestion des scellés et des prélèvements ADN (en lien avec le chef SU)

Suivi des dossiers relatifs aux suspensions de permis de conduire

Suivi des visites médicales concernant les fonctionnaires

Procurations : Gestion et réception des procurations pour les élections.

Gestion de certaines remontées statistiques

 

Votre environnement professionnel :


Activités du service
Accueil du commissariat + secrétariat SLPJ

 


Composition et effectifs du service

Accueil
1 commandante cheffe SLSP

1 capitaine adjoint chef SLSP

44 CEA

5 ADS

2 adjointes administratives principales


SLPJ

1 Capitaine chef du SLPJ

1 Capitaine adjointe au chef SLPJ
25 CEA

4 TPTS

1 adjointe administrative principale

 


Liaisons hiérarchiques

1 Capitaine chef du SLPJ

1 Capitaine adjointe au chef SLPJ

 

Liaisons fonctionnelles

Toutes unités de la CPN Vichy - public

Conditions particulières d'exercice

Exercice des missions sur la base de 40h30, générant 29 jours d’ARTT, travail en horaires variables

Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

Charge mentale, Contraintes horaires, Discrétion professionnelle, Présentation soignée

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques:

Avoir des compétences en informatiques-bureautique - niveau pratique - requis

 

Savoir faire:

Savoir appliquer la règlementation - niveau pratique - à aquérir

Savoir travailler en équipe - niveau pratique - requis

Savoir s'organiser - niveau pratique - requis

 

Savoir être:

Savoir accueillir - niveau maîtrise - requis

Avoir le sens des relations humaines - niveau pratique - requis

Savoir s'adapter - niveau pratique - requis

savoir s'exprimer oralement - niveau pratique - requis

Discrétion professionnelle - niveau pratique - requis

 

L'acquisition de la connaissance globale du fonctionnement administratif d'une CPN peut permettre d'évoluer vers un poste de niveau supérieur, notamment dans la famille d'emploi RH.

 

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Date limite de candidature: 31/12/2024

 

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

- Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

- Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

 

 Personne à contacter: ddpn03-vichy@interieur.gouv.fr

Temps plein

Oui

Critères candidat

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Chargé d’accueil et d’information – USA002A 50 %

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

Temps de travail sur emploi-type 2 :

Assistant d’administration générale / ADM004A 50 %

Fondement juridique du recrutement

2° de l'article L332-2

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Allier (03)

Lieu d'affectation

VICHY 03200

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DDPN03 - CPN VICHY 35 avenue Victoria 03200 VICHY

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

16/09/2024

Personne à contacter (mail)

ddpn03-vichy@interieur.gouv.fr