Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2024
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Conseiller.e France Services
Description du poste
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Sous l’autorité de la secrétaire générale :
- Accueillir, apporter un premier niveau de réponse, accompagner et orienter le public vers les services, partenaires et opérateurs France Services,
- Gérer les calendriers de rendez vous avec les usagers et les permanences avec les partenaires,
- accompagner le public dans ses démarches administratives (facilitations administratives),
- accompagner le public sur l’outil informatique dans le cadre du point numérique et appui aux jeunes en service civique,
- Faciliter l’accès aux différentes plateformes numériques,
- Assurer le suivi statistique (qualitatif et quantitatif) de l’espace France Services)
- Participer à l’organisation logistique de l’espace,
- suivre les formations en webinaires des opérateurs partenaires.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Accueil du public et des partenaires dans l’espace France Service
Composition et effectifs du service
8 agents à la sous-préfecture : 1 A, 1 B, 5 C dont 2 agents techniques, 1 agent contractuel de catégorie C,
+ 1 renfort contractuel.
L’espace France Services est constitué de 2 conseillers (2 C)
Liaisons hiérarchiques
Le sous-préfet et la secrétaire générale
Liaisons fonctionnelles
Le sous-préfet, la secrétaire générale, la référente départementale des France Services, les référents partenaires de l’ANTS, l’ANTS, les conseillers numériques des France services de la Dordogne.
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- savoir travailler en équipe, être réactif et savoir gérer les conflits avec les usagers
- assurer un accueil convivial et professionnel à France Services
- avoir le sens des relations humaines
- discrétion
Qui contacter ?
La secrétaire générale : Véronique CHABOT - 05 47 24 16 71 veronique.chabot@dordogne.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
une lettre de motivation + curriculum vitae,
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau maîtrise - requis
Savoir négocier / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir s'adapter/ niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis
Vos perspectives :
La diversité des fonctions en lien avec ce poste permettent d’acquérir ou de développer des qualités relationnelles et organisationnelles valorisables dans tout poste futur.
Durée attendue sur le poste : 5 ans
Temps plein
Oui
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Emploi fonctionnel (REMI) : FPUSA047
Emploi fonctionnel (RMFP) : USA003A
Fondement juridique du recrutement
2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Dordogne (24)
Lieu d'affectation
Prefecture de la Dordogne sous prefecture de NONTRON
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
sous prefecture de NONTRON
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/07/2024
Personne à contacter (mail)
véronique.chabot@dordogne.gouv.fr