Votre environnement professionnel
Justice: recours contentieux
Composition et effectifs du service: 29 magistrats et 37 personnels administratifs et techniques tout statut

Vos activités principales
Le technicien support assure sa fonction sous l'autorité du chef de juridiction et en liaison directe avec le greffier en chef de la Cour et la direction des systèmes d’information du Conseil d'État

Cette fonction névralgique comporte trois blocs de mission :
- L’exploitation locale des systèmes d’information,
- La fonction support dite de 1er niveau,
- L’accompagnement des utilisateurs en juridiction (conseil, accompagnement au changement, formation technique).

Gestion de l’infrastructure technique :
- installation, maintenance et mise à niveau matériel/logiciel du parc informatique
- gestion du stock et tenu des inventaires sur GLPI
- surveillance des serveurs et des éléments actifs de la salle informatique
- gestion du réseau local
- gestion de la téléphonie
- installation et maintenance des copieurs
- suivi et contrôle des prestations sous-traitées
- gestion du serveur de badges d’accès

Support aux utilisateurs
- suivi et gestion des incidents de 1er niveau (enregistrement, prise en charge et résolution des incidents de 1er niveau)
- gestion des incidents de second niveau via GLPI pour escalade des tickets au BSN bureau support national
- formation/conseils aux utlisateurs sur l’utilisation optimale des applications métiers
- suivi et application des règles de sécurité
- aide à la mise en place des systèmes de travail collaboratifs ou application métiers
- paramétrage des applications métiers
- recensement et transmission à la DSI des demandes d’évolution formulées par les utilisateurs et/ou la hiérarchie - gestion des annuaires skipper/Télérecours
- gestion du stock des consommables (copieurs)
- gestion de l’active directory
- gestion des droits NTFS

Liaisons hiérarchiques : Le Président de la juridiction, le Greffier en chef, le greffier de chambre, les magistrats de la chambre

Liaisons fonctionnelles : DSI, magistrats, TA du ressort de la juridiction, entreprises prestataires.

Contraintes et sujétions :

Groupe RIFSEEP : 1

Accompagnement-Formation
- mise à niveau et programmation de l’activité de l’agent de greffe en charge d’assurer la suppléance informatique
- participation aux groupes de travail en local ou en national
- animation d’ateliers de formation ou accompagnement individuel de magistrats ou agents
- rédaction de fiches pratiques

Durée attendue sur le poste : 2 à 3ans

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques :

Maîtriser l’installation et la maintenance des équipements et logiciel - niveau maîtrise - requis

Maîtriser la sécurité des SI -  niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-faire :

- Savoir travailler en équipe - niveau maîtrise - requis

- Savoir établir un diagnostic - niveau pratique - à acquérir

- Avoir l'esprit de synthèse - niveau pratique - requis

- Savoir analyser - niveau pratique - requis

- Savoir appliquer la réglementation - niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-être :

- Avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise - requis

- Savoir s'adapter - niveau maîtrise - requis

Localisation administrative :

COUR ADMINISTRATIVE D'APPEL DE NANTES
2, place de l'Edit de Nantes - BP 18529
44185 NANTES CEDEX

Qui contacter ?

 ressourceshumaines.caa-nantes@juradm.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sous le lien ci-dessous

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

CV et lettre de motivation 

Emploi fonctionnel :

Numérique

Autre domaine fonctionnel :

Exploitation des infrastructures

Gestion de la relation et du support des métiers

Emploi type/code de fiche de l'emploi type :

Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau / ERNUM016

Technicienne / Technicien support utilisateurs / ERNUM032

2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique