CPN ALBI - Agent chargé d'accueil et d'information

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA081PNC-88872  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

CPN ALBI - Agent chargé d'accueil et d'information

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 1

 

Poste ouvert au corps des adjoints administratifs IOM

Grade requis : adjoint administratif.

 

Vos activités principales :

Accueil physique et téléphonique, orienter les usagers vers les services ou unités compétentes.

Réception des appels téléphoniques, transmission aux services ou unités concernés en respectant les normes (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel …).

Assurer la continuité des liaisons.

Expliquer les procédures aux usagers.

Gestion des demandes de votes par procuration.

Gestion des contrôles judiciaires.

Organisation de l’accueil.

Vaguemestre (courrier).

Renfort ponctuel dans les services administratifs.

 

 Votre environnement professionnel :


Activités du service :

Accueil et orientation du public de la DDPN et de la CPN d’ALBI.


Composition et effectifs du service :
L’hôtel de police compte un effectif de 221 fonctionnaires.


Liaisons hiérarchiques :
Chef et adjoint SDSP.

 
Liaisons fonctionnelles :

Les usagers, les services d’État, les administrations diverses.

 

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Discrétion professionnelle - Réactivité, disponibilité, discrétion.

Travail en régime hebdomadaire, du lundi au vendredi.

Temps de travail hebdomadaire : 40H30 (25 CA - 29 RTT).

 

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Chef SDSP: 05 63 36 28 41.

Responsable RH : 05 63 36 28 89

Adresse mail : ddpn81-so-rh@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 
- lien pour les candidats internes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique - requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique

niveau pratique - requis

Connaître les techniques d'accueil (dont accueil téléphonique)

niveau pratique - à acquérir

 

Savoir-faire :

Avoir l'esprit de synthèse

niveau pratique - requis

Savoir analyser

niveau pratique - requis

Savoir gérer les conflits

niveau pratique - requis

 

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines

niveau maîtrise - requis

savoir communiquer

niveau pratique - requis

savoir accueillir

niveau maîtrise - à acquérir

 

Vos perspectives :

Avancement au grade supérieur.

 
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Temps plein

Oui

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min.

Confirmé

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative :

DDPN81 - CPN ALBI - 5 avenue de Lattre de Tassigny 81000 ALBI

 

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : ERUSA001 (Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager).

 
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

 
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001

Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 100 %

 

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

Temps de travail sur emploi-type 2 :

 

Fondement juridique du recrutement

2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4) - titre III du livre III du Code général de la Fonction Publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984).

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Tarn (81)

Lieu d'affectation

DDPN81 - CPN ALBI - 5 avenue de Lattre de Tassigny 81000 ALBI

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

CPN ALBI

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/09/2024

Personne à contacter (mail)

ddpn81-mobmi@interieur.gouv.fr