Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

- Accueil physique des usagers

- Accueil téléphonique

- Information des différentes procédures accessibles aux usagers

- Assistance sur site aux usagers pour leur démarche administrative en ligne

- Orientation des usagers vers les services concernés

- Mise en relation et suivi de la prise en charge par le logiciel dédié

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Placé sous l’autorité du Chef du Bureau de Liaison et de Soutien, ce service gère l'accueil du public. Accueillir, renseigner, conseiller, écouter, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes. Il travaille également en relation avec les effectifs des brigades et du service des plaintes afin de pouvoir répondre aux besoins du public.

Composition et effectifs du service

2 administratifs

Liaisons hiérarchiques

Chef de la circonscription

Chef BLS

Liaisons fonctionnelles

Ensemble des unités du service

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Connaissance de l’institution policière, réactivité, discrétion, polyvalence
Sens des relations humaines

Régime hebdomadaire : 40h30 compensées par 29 jours RTT

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Conditions d’emploi :

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD de 3 ans régi par l’article 2° de l’article L332-2 du Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique.

La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du ou des diplôme(s) et de l’expérience professionnelle du candidat.

Qui contacter :

Le secrétariat du Chef de service au 01 64 69 39 42 / 39 41

Courriel : dipn77-montereau@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

Joindre 3 derniers entretiens professionnels

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Connaître les techniques d’accueil : niveau pratique / requis

Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique / requis

Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau pratique / requis

Savoir-faire

Savoir accueillir : niveau pratique / requis

Savoir analyser : niveau pratique / requis

Savoir gérer les conflits : niveau pratique / requis

Savoir s’exprimer oralement : niveau pratique / requis

Savoir être

Savoir s'adapter : niveau pratique / requis

Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise : niveau pratique / requis

Vos perspectives :

Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre Police

La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans le déroulement de carrière

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Circonscription de la Police Nationale de Montereau

5 Av du Mal Leclerc - 77130 Montereau Fault Yonne

Domaine(s) fonctionnel(s) :

Relation à l'usager

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :

ERUSA001 – Agent d’accueil et d’information

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :

USA002A – Agent d’accueil et d’information

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique – 2° de l’article L332-2