Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, traitement des appels téléphoniques, utilisation du logiciel "RAPID" (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc.), réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc.).

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Accueil des victimes
Accueil et orientation des plaignants
Prise de rendez-vous auprès de la psychologue
Traitement des appels téléphoniques
Gestion des délais d’attentes
Établissement de statistiques relatives à l’accueil

Composition et effectifs du service :

81 agents dont 3 officiers, 9 PATS, 1 TPTS, 62 CEA et 6 PA

Liaisons hiérarchiques :

Chef de la CPN Provins

Chef SLSP de la CPN Provins

Liaisons fonctionnelles :

DIPN77

Autres CPN et gendarmeries

Tribunaux judiciaires

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Connaissance de l’institution policière, réactivité, discrétion

Régime hebdomadaire : 40h30 compensées par 29 jours RTT

Durée attendue sur le poste : 3 ans

 
Conditions d’emploi :

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD de 3 ans régi par l’article 2° de l’article L332-2 du Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique.

La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du ou des diplôme(s) et de l’expérience professionnelle du candidat.

Qui contacter : Commandant Divisionnaire Fonctionnel Daphné DECOSTER, Chef de la CPN PROVINS - 01.60.52.21.30 ou 21.47

Courriel : dipn77-provins@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

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Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel - Niveau pratique requis

Avoir des compétences en informatique et bureautique - Niveau pratique requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe - Niveau pratique requis

Savoir s'organiser - Niveau pratique requis

Savoir rédiger - Niveau pratique requis

Avoir l'esprit de synthèse - Niveau pratique requis

Savoir appliquer la réglementation - Niveau pratique requis

Savoir être

Avoir le sens des relations humaine - Niveau pratique requis

Savoir s'adapter - Niveau pratique requis

Savoir s'exprimer oralement - Niveau pratique requis

Savoir communiquer - Niveau pratique requis

Savoir accueillir - Niveau initié requis

Vos perspectives :

Acquisition et/ou approfondissement de compétences spécifiques dans le périmètre police.

La valorisation de cette expérience pourra être un atout dans votre déroulement de carrière.

Localisation administrative et géographique / Affectation :

CPN PROVINS - 44 avenue Alain Peyrefitte - 77160 PROVINS

Domaine(s) fonctionnel(s) :

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001 – Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : FP2USA03 – Chargée / Chargé de relation et de service à l’usager

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique – 2° de l’article L332-2