Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil

- Veiller à optimiser les délais d’attente

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)

- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information

Votre environnement professionnel

Activités du service

     
La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l’exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale.

       
Le poste de chargé(e) d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. La personne se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service

- 400 personnels actifs
- 21 personnels administratifs

Liaisons hiérarchiques

- Chef du pool accueil
- Chef du commissariat du 10ème arrondissement
- Chef de la division sud

Liaisons fonctionnelles

Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône et de la DZPN sud – Gendarmerie – Parquet – Autres administrations - Particuliers

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Présentation soignée requise

Discrétion

Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et enfonction des échéances liées au poste

Régime horaire : 40h30 / par semaine – régime horaires variables – 25 CA et 29 ARTT – récup heures sup 8 1/2 journées

Pas de télétravail possible

Pas de management

Vos compétences principales mises en œuvre

     
Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique -bureautique

niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique - à acquérir

      
Savoir-faire

Savoir gérer les conflits

niveau pratique - requis

Savoir accueillir

niveau pratique - requis

      
Savoir-être

Savoir s'exprimer oralement

niveau pratique - requis

       
Avoir le sens des relations humaines

niveau pratique  - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

   
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

    
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

    
Personnels du ministère de l’Intérieur 

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Personnels externes 

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

  
Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI

Qui contacter :

    
Le chef du secrétariat : 04 84 35 34 35 dipn13-marseille-sud-bls@interieur.gouv.fr

Pour tout renseignement d’ordre administratif :dipn13-so-rh-ga2@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026

Date de mise à jour de la fiche de poste : 18/02/2026

Localisation administrative et géographique / Affectation :

   
Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches du Rhône (DIPN 13)
Circonscription de police nationale de Marseille/ Division Sud / CP12

50 Rue Charles Kaddouz
13012 MARSEILLE 12

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

    
RMFP : Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers –FPUSA001

   
RIME : Chargé(e) d'accueil et de service à l'usager – ERUSA001

Domaine(s) fonctionnel(s) :

Relation à l'usager

Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2 :

     
SAA : 13PNI0000

SAO : 13PNI5750

Le poste est-il ouvert aux contractuels ? OUI

     
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)

La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations.