DIPN 44 - Chargé(e) d'accueil et d'informations - Commissariat de secteur Rezé

Vos activités principales :

Dans le cadre de la mission d’accueil au Commissariat de secteur de la subdivision sud à Rezé et en ayant conscience de représenter le premier point de contact des usages, votre rôle est :

• D’accueillir les usagers au téléphone ou physiquement
• De mettre les usagers en contact avec les services compétents
• De gérer le dispositif électronique de gestion de file d’attente
• De participer à la diffusion d’informations (recrutement, opérations tranquillité vacances…)
• De réaliser des tâches administratives (déclarations de pertes de documents d’identité, suivi de l’établissement des procurations en période électorale ...)
• D’expliquer les procédures aux usagers et de leur indiquer les documents nécessaires
• De veiller à optimiser les délais d’attente
• De veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
• D’alimenter les logiciels métiers de l’accueil (main courante)
• D’inviter les usagers à utiliser le registre des doléances et l’enquête de satisfaction

Groupe RIFSEEP : 2

Votre environnement professionnel :

• Activités du service

Le service accueil du Commissariat de secteur de la subdivision Sud à Rezé est le point d’entrée des usagers pour l’accès aux différents services de police pour déposer plaintes et mains courantes, pour demander une levée de fourrière, pour venir présenter des documents, pour répondre à une convocation.

• Composition et effectifs du service

Le service accueil se compose d’un fonctionnaire auquel il convient de rajouter les policiers responsables de la prise de plaintes.

• Liaisons hiérarchiques

Chef du Service de Sécurité de Proximité de la subdivision de Rezé

Gradé responsable de l’accueil

• Liaisons fonctionnelles

 Tous services de police, Préfecture, Gendarmerie

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

40H30 par semaine en horaires variables,

Disponibilité, Polyvalence, Travail en équipe, Assertivité, Réactivité, Sens de l’accueil

NBI de 10 points

Qui contacter ?

dipn44-mobmi@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

CV + lettre de motivation + notations + formulaire de mobilité visé par votre hiérarchie

Formulaire de mobilité :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Dépôt de la candidature impératif sur la plate-forme MOB-MI ou sur le site Choisir le service public / Aucune candidature ne sera prise en compte par courriel.

Le poste est uniquement ouvert aux Fonctionnaires titulaires (catégorie C)

Date limite de dépôt de candidatures : 31/12/2025

Attention : le service est susceptible de procéder au classement des candidats dès la fin de la publication réglementaire de 30 jours.

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

• Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise / À acquérir
• Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique requis

Savoir-faire

• Savoir travailler en équipe / niveau pratique / requis
• Aptitude à la gestion de conflit / niveau pratique / requis

Savoir-être

• savoir s'adapter / niveau pratique / requis
• avoir le sens des relations humaines / niveau pratique / requis
• savoir s'exprimer oralement / niveau pratique / requis

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la DIPN44, elles permettent de faciliter la préparation aux examens professionnels et concours internes.

Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

Emploi fonctionnel (codification RMFP) :

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001 - Chargé d’accueil et d’informations

Emploi fonctionnel (codification REMI) :

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A - Chargé d’accueil et d’information

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)