DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Groupe Rifseep : 1

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A : Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

 Vos activités principales :

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil).

- Assurer la prise de rendez-vous des usagers du service public – victimes d’infractions via l’application ATLAS.

- Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).

- S’assurer de la mise à jour régulière de l’affichage dans l’espace accueil de l’hôtel de Police.

- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.

- Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d’accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.

- Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne)

- Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l’accueil du public.

- Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration.

- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.

- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.

- Rendre compte - Informer immédiatement le responsable d’accueil de tout incident.

 Votre environnement professionnel:

Activités du service

- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

 Composition et effectifs du service : 1 gradé responsable d'accueil, 4 PA, 1SACN, 1 adjoint administratif

Liaisons hiérarchiques : DIPN

Liaisons fonctionnelles :DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/TOUS SERVICES DE LA DIPN

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Travail intensif sur l'ordinateur - Connaissances de l'institution policière

 Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Chef d’unité : 02 22 06 44 03

Son adjoint : 02 99 79 86 53

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques:

- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique

requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire :

- Savoir analyser : niveau maîtrise requis

- Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis

- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir-être

- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

- avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis

- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Valoriser des compétences et de l’expérience par

l’accès au grade supérieur

Durée attendue sur le poste : 3 ans

date limite de candidature : 31/12/2025

Localisation administrative et géographique / Affectation :

DIPN35 / CPN RENNES/SDSP/GROUPE ACCUEIL CENTRAL RENNES

Titre lll du Livre lll du code général de la fonction publique ( anciennement loi n°84-16 du 11 Janvier 1984) 2°de l'article L332-2 ( anciennement 2°de l'article 4)