DIPN59- Division Roubaix - Chargé d'accueil et de service à l'usager

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA059PNC-82391  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DIPN59- Division Roubaix - Chargé d'accueil et de service à l'usager

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 1

 

Vos activités principales :

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel d’accueil)

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances,…)

Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires…)

Assurer la permanence du standard

 

Votre environnement professionnel :

 

·         Activité du service :

L’accueil du commissariat est placé sous les ordres du chef SVP. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard.

 

·         Composition et effectifs du service :

L’accueil est composé de 8 agents : 3 administratifs de catégorie C et de 5 policiers adjoints.

 

·         Liaisons hiérarchiques :

Le chef et l’adjoint au chef SVP

Le Chef des unités UPS

 

·         Liaisons fonctionnelles :

Tous les services de la division de Roubaix

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / contraintes / sujétions :

Possibilité d’une nouvelle bonification indiciaire de 10 points

Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

Charge mentale – polyvalence – Discrétion professionnelle impérative – Présentation soignée

Contraintes horaires : Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de congés (25 CA, 29RTT) – parking sur site

 

Qui contacter ?

Chef UPS ou adjoint – 03-20-81-35-02

Chef SVP, le Commandant divisionnaire fonctionnel - 03-20-81-34-16

 

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

 

Date de mise à jour de la fiche de poste : 31/01/2024

 

Personnels du ministère de l'Intérieur


http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf


Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

 

Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe

niveau maîtrise – requis

Savoir analyser

niveau pratique – à acquérir

Savoir négocier

niveau pratique - requis


Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines

niveau maîtrise – requis

Savoir accueillir

niveau maîtrise – requis

Savoir s’exprimer oralement

niveau maîtrise - requis

 

Connaissances techniques :

Avoir des compétences en informatique – bureautique

niveau initié – à acquérir

Connaître l’environnement professionnel

niveau pratique – à acquérir

 

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

 

Vos perspectives : Le poste permet d’appréhender parfaitement l’environnement professionnel. Par ailleurs, l’expérience et les compétences mises en œuvre permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein de la police nationale voire d’intégrer des postes dans les domaines de gestion, d’administration générale de police ou en Préfecture et de préparer notamment le concours interne de secrétaire administratif.

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative :

Commissariat de Roubaix

72 Boulevard de Belfort

59100 ROUBAIX

 

Emploi fonctionnel :

Chargé d’accueil et d’information / USA002A

 

Autre Emploi(s) type / code(s) fiche de l’emploi-type :

SAU041A

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Hauts-de-France, Nord (59)

Lieu d'affectation

ROUBAIX

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

ROUBAIX

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

19/01/2024