Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2024
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
DIPN69 / CPN LYON / Division Ouest / Agent d'accueil et d'information / Commissariat de Lyon2
Description du poste
Groupe RIFSEEP : 1
Vos missions principales
Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du public au commissariat de Lyon 2ème.
Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés.
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances …).
Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques etc ...).
Votre environnement professionnel
Activités du service
Accueil du Commissariat de Lyon 2ème arrondissement.
Le site de Lyon 2ème est un commissariat de secteur de la Division Ouest. Le bâtiment abrite également les locaux de l’IGPN et de la DZRFPN section recrutement.
Composition et effectifs du service
Site composé en sa partie DIPN de 4 fonctionnaires actifs dont un Chef de secteur et 3 agents du Groupe d’Appui Judiciaire ainsi que d’1 agent administratif d’accueil.
Des personnels de l’IGPN (1er étage) et de la DZRFPN (2ème étage) seront également présents.
Liaisons hiérarchiques
Avec le Bureau de Liaison et de Soutien Divisionnaire et l’Etat-Major de la Division Ouest (sis sur le site de Lyon 9ème siège de Division).
Liaisons fonctionnelles
Avec les agents du GAJ secteur Lyon 2, le chef de poste, le chef de secteur mais aussi avec les agents des autres Directions présentes dans le bâtiment.
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
- Discrétion professionnelle
- Présentation soignée
- Patience, Politesse, Capacité d'écoute, Empathie
- 40h30 en hebdomadaire (25 CA + 29 RTT)
- Horaires de présence sur le poste : 08h / 12h – 14h / 18h
Descriptif du profil recherché
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis
Savoir-faire
Savoir négocier
/ niveau pratique - à acquérir
Savoir s’exprimer oralement
/ niveau pratique - requis
Savoir-être
Savoir accueillir
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau pratique - requis
Savoir s'adapter
/ niveau pratique - à acquérir
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - à acquérir
Autres :
Connaître les techniques d’accueil
Niveau maîtrise – à acquérir
Temps plein
Oui
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation
DIRECTION INTERDEPARTEMENTALE DE LA POLICE NATIONALE DU RHONE
CIRCONSCRIPTION DE POLICE NATIONALE DE LYON
DIVISION OUEST / COMMISSARIAT DE LYON 2EME ARRONDISSEMENT / ACCUEIL
47 rue de la Charité - 69002 LYON
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Qui contacter :
dipn69-lyon-ouest-bls@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Domaine(s) fonctionnel(s)
Services aux usager
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargé d'accueil et d'information / USA002A
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Lieu d'affectation
LYON
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
RHONE
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/01/2024
Personne à contacter (mail)
dipn69-lyon-ouest-bls@interieur.gouv.fr