DIPN69 / CPN LYON / EST / Agent d'accueil et d'information / Villeurbanne

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA069PNC-88979  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DIPN69 / CPN LYON / EST / Agent d'accueil et d'information / Villeurbanne

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 1

 

Vos missions principales
- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du public.

- Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés.

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…).

 
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques)

 

 

Votre environnement professionnel

Activités du service

 Gestion de l’ensemble des actes et missions administratives liées au fonctionnement et à l’organisation de la Division.

 


Composition et effectifs du service

 La Division Est est composée des commissariats de Villeurbanne (siège de division), Décines – Meyzieu, Vaulx en Velin et Rillieux la Pape.

 

 

Liaisons hiérarchiques

Le Chef de Division

Chef EM Division Est

Chef secrétariat de la Division Est

 


Liaisons fonctionnelles

DIPN

SSO

Commissariats de la Division

 

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions


- Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

- Discrétion professionnelle

- Présentation soignée

- Patience, Politesse, Capacité d'écoute, Empathie

- 40h30 en hebdomadaire (25 CA + 29 RTT)

- Horaires de présence sur le poste : 08h / 12h – 14h / 18h

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel

/ niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique

/ niveau pratique - requis

 


Savoir-faire
Savoir négocier

/ niveau pratique - à acquérir
Savoir s’exprimer oralement

/ niveau pratique - requis

 


Savoir-être
Savoir accueillir

/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines

/ niveau pratique - requis
Savoir s'adapter

/ niveau pratique - à acquérir
Savoir communiquer

/ niveau maîtrise - à acquérir

 

Autres :

Connaître les techniques d’accueil

Niveau maîtrise – à acquérir

Temps plein

Oui

Critères candidat

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation

Direction interdépartementale de la police nationale

CPN LYON / EST


225 cours Émile-Zola
69100 Villeurbanne

 

Durée attendue sur le poste : 3 ans

 

Qui contacter : dipn69-lyon-est-bls@interieur.gouv.fr 04 72 69 10 60

 

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

 

Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

 


Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf


Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

 

Domaine(s) fonctionnel(s)
Services aux usager

 

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargé d'accueil et d'information / USA002A

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Lieu d'affectation

VILLEURBANNE

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

RHONE

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/01/2024

Personne à contacter (mail)

dipn69-lyon-est-bls@interieur.gouv.fr