Gestionnaire courrier et chargé(e) d'accueil

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA051ATC-93019  

Date limite de candidature

31/12/2024

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Gestionnaire courrier et chargé(e) d'accueil

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

 

Emplois-type :

  • Gestionnaire courrier
  • Chargé(e) d'accueil et d'information

 

Localisation administrative et géographique :

Localisation administrative : Secrétariat général commun départemental (SGCD) à 1, rue de Jessaint, 51036 Châlons-en-Champagne

Localisation du site :

DDETSPP – Cité TIRLET – rue Charrière – Châlons-en-Champagne.

DDT – 40 bld Anatole France - Châlons-en-Champagne.

PRÉFECTURE DE LA MARNE - SGCD – 1 rue de Jessaint- Châlons-en-Champagne.

 

Activités principales :

  • Courrier :

- Assure le traitement du courrier arrivé (tri, diffusion interne, …) à la DDETSPP et à la DDT.

- Assure la collecte du courrier à affranchir de la DDT et de la DDETSPP et le porte à la préfecture.

-Aide et polyvalence pour le tri, la diffusion, le traitement du courrier et des diverses messageries dédiés au courrier de la Préfecture ( courrier réservé, courrier recommandé, SVE, circulaires,…) ainsi qu’à l’affranchissement .

-Gestionnaire du logiciel MAARCH (courrier réservé)

  • Accueil DDT :

- Accueille, renseigne, accompagne les usagers avec courtoisie via les différents canaux de contact ( téléphone, accueil physique, courriers et courriels) afin de les orienter vers le service compétent, parfois vers d’autres administrations.

  • Logistique :

- participe aux opérations de logistique (rôle de référent logistique pour la DDETSPP) en lien avec le SIRT signale et remonte tout dysfonctionnement rencontrés dans le cadre de ses missions.
Vos activités secondaires :

  • Accueil Préfecture : renfort en cas de besoin

Accueil, renseigne et oriente les usagers

  • Standard : renfort en cas de besoin

 

Durée attendue sur le poste : 3 ans

 

Qui contacter :

- Mme PARIZET Aurore, cheffe de service - aurore.parizet@marne.gouv.fr – 03.26.26.12.02

- Mme Lydie LOGIER, directrice du SGCD - lydie.logier@marne.gouv.fr - 03.26.26.12.06

- La section mobilité du SGCD : sgc-mobilite@marne.gouv.fr

 

Conditions particulières d'exercice

- Contraintes horaires liées à l’accueil, à la réception et à l’envoi du courrier.

- Discrétion

- Permis B recommandé

- Déplacements sur sites distants sur Châlons-en-Champagne

- Appui aux collègues au sein du service et du SGCD

- Aptitude physique (port caisse courrier)

Descriptif du profil recherché

Les candidatures (titulaires et contractuels) doivent obligatoirement être déposées depuis l’espace candidat accompagnées du formulaire de demande de mobilité du ministère de l’intérieur disponible ci-dessous :

- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Critères candidat

Compétences attendues

Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel (niveau pratique requis)
Avoir des compétences en informatique - bureautique (niveau pratique à acquérir)
Connaissance technique au choix (niveau pratique à acquérir)

Savoir-faire :
Savoir s'organiser (niveau pratique requis)
Savoir travailler en équipe (niveau pratique requis)
Savoir-faire au choix (niveau initié ou maîtrise requis)

Savoir-être :
Savoir s'adapter (niveau pratique requis)
Savoir accueillir (niveau pratique requis)
Savoir s'exprimer oralement (niveau initié requis)
Avoir le sens des relations humaines (niveau pratique requis)
Rigueur et méthode (niveau initié requis)
Savoir-être au choix (niveau initié requis)

Autres : Connaître le droit en matière d'hygiène et de sécurité

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est chargé d’assurer les fonctions support (ressources humaines, budget, logistique, immobilier, informatique et accueil du public) pour la préfecture et les deux directions départementales interministérielles.

 

Le SGCD est composé de cinq services : le service des ressources humaines, le service de l’immobilier et des ressources techniques, le service du budget, le service informatique et le service de la relation à l’usager.

 

Le service de la relation à l’usager est composé du standard téléphonique, du bureau courrier, de l’accueil des usagers en préfecture et en DDT.

 

  • Activités du service

 Le SRU est chargé de la gestion du courrier, standard téléphonique et accueil du public, il a pour mission de coordonner et harmoniser la réponse apportée à l’usager,

 

  • Composition et effectifs du service

1 A, 3 B, 5C (administratifs et techniques) ainsi que 4 services civiques

 

  • Liaisons hiérarchiques

- Le chef de service et son adjoint

- La directrice du SGCD et son adjoint.

 

  • Liaisons fonctionnelles

SGCD, Préfecture, DDT et DETSPP

Fondement juridique du recrutement

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels conformément au titre III du livre III du code général de la fonction publique et notamment le 2° de l'article L332.2

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Grand-Est, Marne (51)

Lieu d'affectation

SGCD - Préfecture de la Marne - 1 rue de Jessaint 51000 Châlons-En-Champagne

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Secrétariat Général Commun Départemental (SGCD) - Préfecture de la Marne

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/01/2025

Personne à contacter (mail)

sgc-mobilite@marne.gouv.fr