Groupe RIFSEEP :

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Vos activités principales:

- assurer la gestion courante de l’exploitation des ressources informatiques et de télécommunication en département et prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements, y compris permanences sur le helpdesk.

- assurer l’installation, la maintenance et le support des outils informatiques et de télécommunication mis à disposition des utilisateurs (postes de travail, applications, éventuellement postes téléphoniques analogiques…).

La mission comprendra :

I- Informatique de proximité – support aux utilisateurs
1) Définition, déploiement et maintenance matériel et logiciel.
- Définition des configurations matérielles et logicielles standards.
- Gestion des images de configurations standards des postes de travail.
- Installation, configuration et déploiement des matériels informatiques (postes de travail, périphériques, terminaux téléphoniques analogique, etc.)
- Installation des applicatifs sur les postes de travail (outils bureautiques, antivirus, progiciels, applications «métier», etc.)
- Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciel.
- Cartographie des progiciels installés.
2) Développement des usages
- Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des outils mis à disposition.
3) Accompagnement du changement
- Facilitation de l’acceptation des changements induits par la mise en œuvre de nouveaux projets et dispositifs.
4) Assistance informatique
- Diagnostic et résolution des problèmes liés au poste de travail, à défaut affectation à un technicien spécialisé ou sollicitation de l’assistance externe.
- Capitalisation des connaissances et des réponses apportées (rédaction et mise à jour de fiches de procédures, base de connaissance, mise en ligne d’aides...).
5) Prise en charge des demandes d’intervention mise à jour des tickets GLPI
- Participation au pool d'accueil et d'intervention "helpdesk".

II - Applications « métier » nationales et locales
1) Déployer et accompagner la mise en place des applications.
2) Gérer le catalogue des applications utilisées par les agents et centraliser les points de contact du support et des documentations (fonctionnelles et techniques)
3) Assistance informatique
4) Participer à la gestion et administrer des référentiels de données (y compris géographiques)
- Communiquer sur la disponibilité des informations.
- Coordonner le partage et assurer la cohérence des données métiers dans toutes leurs composantes.

III - Fonctions transverses
1) Participer à la gestion de crises et événements particuliers suivant habilitation - Fourniture des moyens de communication (activation COD, mise en place d’un centre de traitement des appels, etc…). - Documentation associée.
2) Mettre en œuvre de manière opérationnelle la politique de sécurité des systèmes d’information à partir des directives interministérielles en matière de sécurité des systèmes d’information en liaison avec le RSSI

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- déplacements sur de nombreux sites

- en cas de gestion exceptionnelle, la disponibilité attendue peut amener à travailler en dehors des horaires habituels (soirées/week-end).

- astreintes basées sur le volontariat (vivement souhaité), rémunérées à domicile pendant une semaine avec possibilité de déplacement sur site

- téléphonie mobile

- horaires mini/max du service : 8h à 18h (sauf événement).

Les avantages :

- restauration collective ;
- forfait mobilité durable ;

- prise en charge du remboursement domicile/travail à hauteur de 75%;
- lieu de travail desservi par les transports en commun ou accessible à pied depuis la gare ou le métro;
- possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche;
- participation à la complémentaire santé;
- accès à un large panel d’offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit, pour vous et votre famille.

Votre environnement professionnel (suite):

Liaisons hiérarchiques :

Le(la) chef(fe) du bureau de support et de l’infrastructure et/ou son adjoint(e), le directeur du SSITN et son adjoint(e)

Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des utilisateurs, les services des DDI, de la Préfecture, sous Préfectures, les prestataires externes, la DNUM, le SGAMI, ...

Votre environnement professionnel:

Activités du service :

Le Service des Systèmes d'Information et de la transformation numérique (SSITN) est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et des sous préfectures. Il assure sur le périmètre DDI (DDTM, DDPP, DDETS), préfecture et sous-préfectures du Nord, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions et des bureaux. Il s'occupe du dépannage des applications réglementaires. Il exerce "assistance et conseil" aux utilisateurs. Étude, installation et maintient en condition opérationnelle du système d’information (informatique, réseau, téléphonie, audiovisuel…) des entités du domaine ATE, support et assistance aux utilisateurs, développement applicatif, et conception/réalisation des infrastructures.

Composition et effectifs du service :

Le SSITN est composé de 37 personnes.

- le bureau support utilisateur et maintenance de l’environnement numérique de travail

- le bureau des études et de la transformation numérique

- le bureau déploiement et administration des infrastructures et du standard

Connaissances techniques :

- Avoir des compétences en informatique/bureautique (niveau pratique requis)

- Connaître l'environnement professionnel (niveau pratique à acquérir)

Savoir-faire :

- Savoir travailler en équipe (niveau pratique requis)

- Savoir analyser (niveau pratique à acquérir)

- Avoir l'esprit de synthèse

Savoir être :

- Savoir s'adapter (niveau pratique requis)

- Avoir le sens des relations humaines (niveau pratique à acquérir)

- Savoir accueillir (niveau pratique à acquérir)

Affectation administrative :

SGC ; Site Préfecture du Nord - 12 rue Jean sans Peur et l’ensemble des implantations des services relevant du SGC (DDTM, DDETS, DDPP, Préfecture,..)

Vos perspectives :

Les compétences acquises et mises en œuvre dans l’exercice de ce poste vous ouvriront des perspectives vers des fonctions identiques dans d'autres structures publiques mais également vers des fonctions dont les compétences sont proches, au sein de l’administration centrale, d’autres structures publiques mais également dans le secteur privé.

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

Technicien de proximité FP2SICC18 (SIC010A)

Qui contacter ? :

Monsieur Zaïd AMMAR-KHODJA, chef du service des systèmes d’information et de la transformation numérique

zaid.ammar-khodja@nord.gouv.fr

Tél 03 20 30 53 00

Monsieur Bruno SCHMITT, chef du bureau support utilisateurs et maintenance

bruno.schmitt@nord.gouv.fr

Tél 03 20 30 55 46

Liste des pièces requises pour déposer une candidature

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

 https://interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

2° de l'article L332-2

(Anciennement 2° de l'article 4)