Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2024
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
PREF 94 - Opérateur/trice de standard téléphonique - ITM 8000€
Description du poste
Groupe RIFSEEP 1
Poste éligible à l'ITM 8000€
Vos activités principales
Oriente les usagers vers le service compétent
Expliquer les procédures aux usagers
Gestion des alertes pendant les heures non ouvrables
-météo, pollution,…-
Votre environnement professionnel
• Activités du service
La DIDNSIC, rattachée fonctionnellement au Secrétariat Général Commun Départemental, est chargée d'assurer l'opérationnalité des SIC des Directions Départementales et de la Préfecture du Val-de-Marne. Elle assure la cohérence globale du système d'information et de communication ainsi que les moyens informatiques et téléphoniques et est le référent Numérique pour son périmètre d'activités. Elle administre les réseaux et gère les évolutions de leur architecture. Elle assure la permanence de l'état dans le département ainsi que la continuité des liaisons gouvernementales.
• Composition et effectifs du service
La DIDNSIC est composée comme suit :
Une Directrice -Ingénieur hors classe SIC- et 3 bureaux
• Bureau des SIC : 1 chef de bureau -Ingénieur- et 6 techniciens
• Bureau de la Transformation et de la Performance Numérique : 1 chef de bureau (Ingénieur- et 2 chefs de projets
• Standard et Accueil téléphonique -1 chef de bureau et 7 agents-
• Liaisons hiérarchiques
La responsable du standard
Le Directeur de la DIDNSIC
• Liaisons fonctionnelles
En interne, tous les services d'accueil des usagers ainsi que le corps préfectoral et les permanenciers du Cabinet
En externe, le Centre Opérationnel de la Zone de défense de la Préfecture de Police
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Le service est continu à H24. Chaque opérateur assure des vacations de jour, week-end ou nuit et jours fériés.
Emploi éligible à l’indemnité temporaire de mobilité
Emploi ouvrant droit à l’indemnité temporaire de mobilité conformément au décret n°2008-369 du 17 avril 2008 modifié et l’arrêté du 20 janvier 2022 .
Le montant maximal de l’indemnité correspondant à cet emploi est de 8 000 euros et payé en trois fractions pour une durée d’affectation de trois ans.
Durée attendue sur le poste : 3 ans.
Qui Contacter ? :
Directeur de la DIDNSIC
M. Denis COTTIN 01.49.56.60.27
denis.cottin@val-de-marne.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
- lien pour les candidats internes :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau maîtrise à acquérir
Savoir-faire
Savoir analyser niveau maîtrise requis
Savoir travailler en équipe niveau pratique requis
Savoir-être
Savoir accueillir - niveau maîtrise à acquérir
savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise requis
savoir s'adapter - niveau maîtrise requis
Autres : Connaître les techniques d'accueil téléphonique
Vos perspectives :
Acquisition d'une expertise dans le domaine de l'accueil téléphonique des usagers
Temps plein
Oui
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min.
Non renseigné
Compétences attendues
Savoir analyser
Savoir travailler en équipe
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation
Préfecture du Val-de-Marne
Secrétariat Général Commun Départemental
Direction Interministérielle Départementale du Numérique et des Systèmes d’Information et de Communication
21-29 avenue du Général de Gaulle
94000 CRETEIL
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Agent d’accueil et d’information / FP2USA03
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Lieu d'affectation
Préfecture du Val-de-Marne SGCD-DIDN-SIC 21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 CRETEIL
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Préfecture du Val-de-Marne SGCD-DIDN-SIC 21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 CRETEIL
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/09/2024
Personne à contacter (mail)
denis.cottin@val-de-marne.gouv.fr