Groupe RIFSEEP : 2

Le poste d’agent d’accueil polyvalent est ouvert pour une quotité de travail de 50%.

Vos activités principales :

→ accueil physique et téléphonique :

-assurer l’accueil physique afin d’apporter au public une réponse adaptée, renseigner les usagers sur les procédures et leur remettre les fiches et imprimés nécessaires à leurs démarches, les orienter vers le service compétent, promouvoir les offres de service existantes (point d’accueil numérique, Maisons France Service…)
-réceptionner les appels téléphoniques, analyser les demandes et orienter les usagers, transférer les appels aux services compétents; -assurer les missions accueil/standard sur du multi-sites : préfecture, DDTM, DDPP et DDETS

-participer à la mise à jour de la documentation utile aux fonctions d’accueil/standard

-faciliter la prise en charge des personnes à mobilité réduite se présentant à l’accueil

-le cas échéant, formation et accompagnement d’un agent contractuel en renfort ponctuel à l’accueil

→ sur le site Weber, le planning de présence devra être réalisé en coordination avec un second agent exerçant lui aussi ses missions d’accueil/standard à mi-temps

→ Appliquer les engagements des démarches qualité relatives à l’accueil physique et téléphonique (QUALIPREF, Services Publics plus)

→ venir ponctuellement en appui :

-au bureau courrier (tri, affranchissement, gestion de boîtes mails) et au standard téléphonique de la Préfecture (avec astreinte possible de 24h)

-au service logistique sur les différents sites du périmètre ATE (Préfecture et DDI), notamment pour porter des fournitures

-au SIDPC de la Préfecture (notamment pour l’approvisionnement en nourriture lors de l’activation du COD)

→ s’organiser avec l’équipe d’agents d’accueil polyvalents afin d’assurer une continuité de service (notamment la pause méridienne, les périodes de congés, etc)

Activités du service

Le SGCD a un caractère interministériel. Il assure, pour le compte des services bénéficiaires dans le département, la gestion des fonctions supports : RH, budgets, immobilier, informatique, logistique. Le pôle logistique a la charge de l’organisation, la mise en œuvre et le suivi des missions liées au fonctionnement courant des services bénéficiaires dans le Gard : accueil, standard, courrier, achats des fournitures de bureaux, achat du mobilier et autres fournitures, gestion du parc automobile, gestion des archives, de l’inventaire mobilier.

Composition et effectifs du service

20 agents dont 1 A chef de service, 1 B adjoint chef de service et chef de bureau, 18 agents accueil/standard/courrier, logistique.

Liaisons hiérarchiques

N+1 : adjoint du chef de service, chef du bureau accueil/standard/courrier
N+2 : chef du service logistique

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- du fait de l’astreinte du standard, l’agent est mobilisable en fonction des évènements particuliers lors par exemple de l’activation du COD. Cela peut inclure des périodes de 24h00.

Qui contacter ?

M. Pascal PERRAUD  Chef du bureau accueil - pascal.perraud@gard.gouv.fr

Mettre en copie : sgc-recrutement-mobilite@gard.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Un CV, une lettre de motivation et le formulaire de demande de mobilité disponible à l’adresse ci-dessous.

Ce formulaire est indispensable pour la recevabilité de toutes les candidatures. Il doit être dûment complété et visé par la hiérarchie pour les candidats fonctionnaires.

Lien vers le formulaire de mobilité :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-

04/formulairedemobilite-modifiable-avril-2024.pdf

Connaissances techniques :

Connaitre l'environnement professionnel: niveau maîtrise, requis

Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise, requis

Savoir analyser : niveau maîtrise, requis

Savoir s’organiser : niveau maîtrise, requis

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise, requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise, requis

Savoir s’adapter :niveau maîtrise, requis

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Votre environnement professionnel :

Le bureau accueil/standard/courrier du service logistique a en charge, pour l’ensemble des services bénéficiaires dans le Gard (Préfecture, DDPP,DDETS, DDTM), les missions suivantes :

-organisation et gestion de l’accueil physique des visiteurs

-organisation et gestion des standards

-organisation et gestion du courrier (papier et électronique) et de la tournée de liaison entre les différents sites

-gestion et suivi de l’envoi de colis

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Préfecture du Gard

Secrétariat Général Commun Départemental

Service Logistique

10 avenue Feuchères - 30045 NÎMES

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : USA002A

Titre III du Livre III du code général de la fonction publique 2° de l'article L.332-2