Agent de la section Qualité Interventions Courrier CERT échanges de permis de conduire étrangers

GROUPE RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Vous exercez au sein du centre d'expertise et de ressources titres de Nantes (CERT) qui a une compétence nationale en matière d’échange de permis de conduire étrangers, hors Paris intra-muros.
Vous travaillez au sein d’une équipe de 6 à 8 agents. Vous êtes chargé d’assurer une polyvalence sur les différentes missions de la section, notamment :

- l’enregistrement et le suivi des courriers entrants et sortants et leur ventilation dans les différents services du CERT EPE,

- la réponse aux diverses sollicitations des usagers,

- la réponse aux interventions (Défenseurs des droits, élus, autorités des préfectures…),

- l’anticipation et la résolution des dysfonctionnements.

Ces missions sont effectuées dans le respect des délais d’instruction et des normes de qualité.

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Le centre de ressources titres est une direction de la préfecture de Loire-Atlantique. Il instruit les demandes d’échange de permis de conduire étrangers des usagers de l’ensemble des départements français excepté ceux de Paris intra-muros, soit environ 150 000 dossiers par an. Il travaille avec le groupe d’appui aux CERT de la de la Direction Nationale de la Police aux Frontières affecté au CERT, en lien étroit avec les référents fraude de l’ensemble des préfectures du territoire et les juridictions administratives.

Composition et effectifs du service :

61 agents titulaires, renforcés de 10 à 20 contractuels, selon les périodes, la directrice du CERT et ses 2 adjoints, un pôle instruction des demandes et un pôle soutien.

Liaisons hiérarchiques :

Le chef de section

La cheffe de pôle et son adjointe

La directrice du CERT EPE

Liaisons fonctionnelles :

Les autres sections du CERT, le secrétariat général commun départemental, le bureau de la coordination de la préfecture, le bureau de la performance, les services du cabinet du préfet, les auteurs d’interventions et les partenaires du CERT.

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique/bureautique / niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir

Avoir des compétences juridiques / niveau initié - à acquérir

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis

Savoir s'organiser / niveau pratique - à acquérir

Savoir être

Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

Savoir communiquer / niveau initié - à acquérir

Autres

réglementations relatives aux échanges de permis de conduire, aux droits à conduire français et au droit des étrangers. (à acquérir)

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

Évolution vers un poste de responsabilités équivalentes et/ou supérieures

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Discrétion. Travail en équipe.

Exigence en terme de qualité, de respect des délais et de polyvalence.

Les agents de la section participent quotidiennement à la gestion des courriers entrants et sortants. Ce poste n’est pas ouvert au télétravail.

Ce poste ne comporte pas de management.

Manutention possible.

Qui contacter ?

Stéphane VISSET, Chef de la section Qualité Interventions Courrier : stephane.visset@loire-atlantique.gouv.fr

Hélène DÉCHAMPS, Adjointe à la cheffe du Pôle Soutien : helene.dechamps@loire-atlantique.gouv.fr

Julie PICHOT, Cheffe du Pôle Soutien, adjointe à la directrice : julie.pichot@loire-atlantique.gouv.fr

Chantal CHAMPIGNY, Directrice du CERT : chantal.champigny@loire-atlantique.gouv.fr (uniquement par mail)

Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la publication

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

- lien pour les candidats : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

Localisation administrative : 

Préfecture de la Loire-Atlantique (site de la CAN, Cité Administrative de Nantes, 14 boulevard Vincent Gâche à NANTES)

Centre d’expertise et de ressources titres de Nantes (CERT) - Échanges de permis de conduire étrangers

Pôle soutien – Section Qualité Interventions Courrier

Code emploi-type:

Chargée / chargé de relation et de service à l’usager : FPUSA002

Gestionnaire courrier : FPLOG003

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2