Vos activités principales

Accueil général:

Assurer l’accueil général de la préfecture

Assurer le pré accueil téléphonique du bureau de l’immigration

Assurer, en l’absence du titulaire du poste, l’intérim du pré-accueil du bureau de l’immigration

Accompagner l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent (parfois vers d’autres administrations ou services)

Analyser les demandes et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)

Assurer la mise à jour de la documentation à destination des usagers

Renseigner l’outil de suivi de la relation usager

Traiter les dossiers d’ASL de l’arrondissement de Chambéry (association syndicale libre) : création, modification,…

Participer à la mise en œuvre des démarches qualités de la direction

Appui à l’accueil des points d’accès numérique (PAN)  en lien avec les agents des PAN (service civique et contractuel):

Accompagnement des agents

Participation à la gestion des rendez-vous

Accompagner l’usager dans les démarches prises en charge par les PAN

Votre environnement professionnel

Activités du service :

La DCL comprend le bureau du contrôle de légalité (BCL), le bureau de l’immigration (BI), le bureau de l’intercommunalité et des élections (BIE) et le bureau de la réglementation générale et des titres (BRGT). Lui sont également rattachés l’accueil général, les points d’accès numérique, le pôle juridique et le référent fraude départemental.

Composition et effectifs du service :

1 agent d’accueil, 1 service civique, 1 contractuel

Liaisons hiérarchiques :

Directrice de la DCL

Liaisons fonctionnelles :

Tous les services de la préfecture

Pour candidater : cf rubrique "informations complémentaires"

L'agent exerce ses missions conformément aux engagements de la démarche qualité.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Le poste nécessite un savoir-être compatible avec l’accueil du public.

l'agent exerce ses missions conformément aux engagements de la démarche qualité.

Le poste bénéficie de 6 points de NBI

Vos compétences principales mises en œuvre :

Compétences techniques :

• Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir
• Avoir des compétences en informatique & bureautique : niveau pratique à acquérir

Savoir-faire :

• Savoir s'organiser : niveau pratique à acquérir
• Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis
• Savoir travailler en équipe : niveau pratique à acquérir
• Savoir analyser : niveau initié à acquérir

Savoir-être :

• Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
• Savoir communiquer : niveau maîtrise requis
• Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
• Avoir le sens des relation humaines : niveau maîtrise requis
• Savoir s'adapter : niveau pratique requis

- Durée attendue sur le poste :

- Service d'affectation : Préfecture 73 / Direction de la citoyenneté et de la légalité

- RIFSEEP : 1

- Perspectives : La connaissance de l’environnement administratif acquise sur ce poste vous permet de candidater sur tout autre poste administratif.

- Code emploi type RMFP : USA002A Chargé d'accueil & information

- Contacts:

Nathalie TOCHON, directrice de la DCL : 04 79 75 51 60 - nathalie.tochon@savoie.gouv.fr

Ariane TOURSEL : cheffe du BRH 04 79 75 50 60 - ariane.toursel@savoie.gouv.fr

- Pièces pour candidater :

CV, lettre de motivation et formulaire mobilité et recrutement disponible sur le lien :
https://interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf

- Information logement social :

Les fonctionnaires titulaires dont les ressources permettent de prétendre à un logement social peuvent s'inscrire auprès du Service Logement de la DDETSPP pour demander un logement social réservé aux fonctionnaires à ddetspp-logement@savoie.gouv.fr

Au préalable, une demande de logement social doit être active et enregistrée dans notre département via la plateforme gouvernementale  https://www.demande-logement-social.gouv.fr/index
De plus, si votre conjoint est salarié du secteur privé, vous pouvez peut-être bénéficier d’un logement social via Action Logement  https://al-in.fr/#/deco

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).