Groupe RIFSEEP

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Vos activités principales

 
- Rédiger les déclarations d’usagers

- Encadrer les 2 personnels affectés à l’Accueil (2 sites)

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil

- Veiller à optimiser les délais d’attente

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

 
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)

- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information

Votre environnement professionnel

Activités du service

Rédaction des déclarations d’usagers

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service

1 agent de catégorie B

1 agent de catégorie C

1 contractuel

Liaisons hiérarchiques

Référent accueil – adjoint chef CPN

Commissaire de police, chef CPN

Commandant de Police, Chef de Service Local de Sécurité Publique

Liaisons fonctionnelles

Ensemble des services de la DIPN 83 / CPN

Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations…)

Usagers

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Présentation soignée

Courtoisie

Discrétion

Sens de l’organisation

Disponibilité

 
Activité exercée sur la base de 40h30/semaine

Contraintes horaires : 8h00/12h00 et 14h00/18h00

MANAGEMENT : OUI

TELETRAVAIL : NON

NBI de 10 points

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis

Savoir-faire

Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir gérer les conflits / niveau maîtrise - requis

Savoir-être

Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise /niveau pratique - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

 
Les compétences mise en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : 

Personnels du ministère de l'Intérieur :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Personnels externes :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI : https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com

Qui contacter :

CPN de Fréjus/Saint-Raphaël – 04.94.51.90.00 - dipn83-frejus@interieur.gouv.fr

dipn83-mobmi@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Date de mise à jour de la fiche de poste : 17/03/2025

Localisation administrative et géographique / Affectation

DIPN83 - Commissariat de police nationale de FREJUS/ST-RAPHAEL

133 rue de Triberg

83600 FREJUS

Affectation au poste d’accueil du public.

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager – FP2USA01- ERUSA001

Domaine(s) fonctionnel(s)

Relation aux usagers

SAA : 83PNE0000

SAO : 83PNE2501

La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations.

2° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984