Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Au sein de la section accueil, l'agent polyvalent assure, selon le planning établi par le chef de section :

- l'accueil des usagers auprès de l’accueil général de la sous-préfecture ;
- le traitement quotidien du courrier entrant et sortant de la sous-préfecture ;
- la numérisation des dossiers d’étrangers et leur archivage ;
- et toute autre tâche annexe en lien avec son activité (accompagnement des jeunes services civiques dans leurs missions « point numérique », etc.)

 
Principales missions de l’agent à l'accueil général :
L’accueil des usagers est assuré entre 09h00 et 17h00, sans interruption, du lundi au vendredi. Les périodes pendant lesquelles l'agent assure l'accueil général de la sous-préfecture sont planifiées, chaque semaine, par le responsable de la section.

 
La gestion de l’accueil physique et téléphonique fait l’objet de fiches de procédures spécifiques qui doivent être connues par l’agent.

Au niveau de ses tâches quotidiennes, l’agent doit veiller à identifier les demandes des usagers afin de pouvoir bien les renseigner. Il remet des documents demandés (formulaires, brochures) ou les informe sur les télé-procédures existantes. Il oriente les usagers vers les services souhaités après avoir remis un ticket d’attente le cas échéant.

Il a enfin également un rôle important en lien avec sa hiérarchie de veille et d’attention au plan de la sécurité de la sous-préfecture de par ses relations quotidiennes qui l’amènent à interagir avec les deux agents de sécurité, les usagers et l’équipe des moyens généraux.

Votre environnement professionnel
Activités du service :

Droit au séjour des étrangers en France / Commission médicale du permis de conduire / accueil général et courrier
Le bureau de l’accueil du public et du séjour reçoit le public de l'arrondissement d'Argenteuil pour les missions de délivrance de titres, en particulier pour les ressortissants étrangers. Le bureau est également chargé de l’accueil du public et de la commission médicale départementale des permis de conduire.

Composition et effectifs du service :

Le chef de bureau est assisté de deux adjoints, trois chefs de sections. Le bureau compte 28 agents

(deux cadres A, six cadres B et 20 cadres C), ainsi que quatre volontaires du service civique

Liaisons hiérarchiques :

L'agent d'accueil est placé sous l'autorité du chef de la section de l'accueil général (N+1) et de l'adjoint au chef de bureau chargé de l'accueil et de la lutte contre la fraude (N+2).

Liaisons fonctionnelles :

Collectivités territoriales de l’arrondissement d’Argenteuil, préfecture du Val-d’Oise (bureau de liaison des services de l’État notamment)

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Pratique du droit des étrangers bienvenue

- Capacité d'organisation et de polyvalence

- Réactivité et sens du contact en lien avec l’accueil du public

- Poste éligible à la NBI (arrêté du 3 novembre 2017 fixant la localisation des emplois éligibles à la nouvelle bonification indiciaire dans certains services du ministère de l’intérieur)

- 3ans attendu sur le poste

Qui contacter ?

- Hélène Ferkatadji, Secrétaire Générale - helene.ferkatadji@interieur.gouv.fr

- Josette FAUQUEREAU, cheffe du bureau de l'accueil du public et du séjour - tél. : 01 34 23 36 37 -

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques :

- Connaître l'environnement professionnel / Niveau maîtrise - requis

- Avoir des compétences en informatiques et bureautiques / Niveau maîtrise - requis

Savoir faire :

- Savoir s'organiser / Niveau maîtrise - requis

- Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

Savoir être :

- Savoir accueillir / Niveau pratique - requis

- Savoir s'exprimer oralement / Niveau pratique - à acquérir

- Avoir le sens des relations humaines / Niveau pratique - requis

Vos perspectives :

Compte tenu de la variété des tâches confiées à l'agent, les compétences acquises pourront être mises à profit pour tout poste dans les métiers de l'accueil du public, et valorisables également dans d’autres domaines d’intervention du ministère de l’intérieur.

Localisation administrative :

Sous-préfecture d'Argenteuil

2, rue Alfred Labrière

CS11709

95 107 ARGENTEUIL

 
Bureau de l'accueil du public et du séjour

 
Gare d’Argenteuil (ligne J) située à 400 mètres de la sous-préfecture (4mn à pied)

Paris Haussman Saint-Lazare à Mantes-Station par Conflans Sainte-Honorine

Paris Haussman Saint-Lazare à Ermont-Eaubonne

Bus RATP n° 140, n°272, n° 340, n° 361 ; R’Bus n° 1,2,4,6, 7, 8,9, 9,18 du réseau Argenteuil – Boucle de Seine ; Bus du réseau Busval d’Oise n° 95.19 A ; Bus de la Vallée de Montmorency n°16 ; Bus n° N52 du réseau Noctilien

Métro : ligne 13 (station : Asnières-Gennevilliers Les Courtilles) et 10 mn à pied ou 5 mn en bus

Emploi fonctionnel : ERUSA009

Autre domaine fonctionnel : Relation à l'usager

Autre Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :

(si la fiche de poste à plusieurs emploi-type, indiquez la répartition des différentes fonction en pourcentage)

Ordonnance n°2021-1574 du 24 novembre 2021  2° de l'article L332-2