Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers le service compétent

- Accompagner l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire vers le service

compétent , parfois vers d’autres administrations

- Gérer le planning des rendez-vous du Point d’accueil numérique

- Participer à la mise à jour de la documentation collective, des procédures et du guide d’accueil

- Renseigner l’outil de suivi de la relation usager

- Procéder à l’ouverture et à la fermeture du hall d’accueil

- Réceptionner/enregistrer les colis et délivrer l’information aux destinataires

- Accueillir les participants aux réunions et aviser le service organisateur

- Veiller à actualiser l’affichage dans le hall

- Signaler toute dégradation ou salissure

- S’assurer du réassort produits hygiène et trousse premiers secours

Au titre de la polyvalence :

- Soutien administratif du Bureau des Migrations et de l’Intégration (collecte des compléments de dossiers déposés dans l’urne prévue à cet effet, orientation des courriers, réponses aux usagers sur un formalisme pré-établi)

Votre environnement professionnel :

Activité du service :

Le Pôle Immobilier et Logistique assure la gestion immobilière des bâtiments des entités bénéficiaires , les missions de logistique et de relations avec les usagers

Composition et effectifs du service :

Le service est composé de 18 agents et 1 service civique

Liaisons hiérarchiques : chef de section relations avec les usagers, adjointe au chef de pôle, chef de pôle, Directrice adjointe, Directeur du SGC

Liaisons fonctionnelles : structures bénéficiaires du SGCD et autres pôles du SGCD

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Ouverture du public de 8h45 à 11h45 et de 14h00 à 16h00. Obligation de présence a minima 15 minutes avant l’ouverture au public. Parking gratuit à proximité. Accès à un restaurant administratif, à des dispositions d’actions sociales interministériels et ministériels (chèque CESU, loisirs, arbre de Noël,…) et une association sportive et culturelle dynamique.

Régime horaire du poste :

38 heures par semaine : 27 jours de congés annuels (hors fractionnement) et 16 jours de RTT

ou 38 heures 30 par semaine : 27 jours de congés annuels (hors fractionnement) et 18 jours de RTT

Accompagnement à la prise de poste par des formations en ligne ou en présentiels.

Un projet de rénovation de l’accueil est en cours, conduisant à un déménagement des services sur un site distant à Mont de Marsan pendant quelques mois.

Qui contacter ?

 Mme Myriam BRETTES – cheffe de la section de la relation à l’usager – myriam.brettes@landes.gouv.fr – Téléphone : 05 58 06 59 72

 Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié requis

Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis

Savoir s'organiser : niveau pratique requis

Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis

Savoir-être :

avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis

savoir accueillir : niveau pratique requis

savoir communiquer : niveau pratique requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :

SECRÉTARIAT GÉNÉRAL COMMUN – POLE IMMOBILIER LOGISTIQUE – MONT DE MARSAN 40

26 rue Victor-Hugo à Mont-de-Marsan (ville à taille humaine, votre lieu de travail est situé à mi-distance entre l’Océan Atlantique et la chaîne des Pyrénées, à 1/4 d’heure de la plus grande forêt d’Europe)

Emploi fonctionnel (MI) :

Code fiche de l'emploi type 1 (MI) : USA0002

Emploi fonctionnel (RMFP) :

 Code fiche de l’emploi type  (RMFP) : FPUUSA001

2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique