Technicien et adjoint au chef du pôle « proximité » au sein du service du numérique

RIFSEEP : 1

Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.

Personnes à contacter :

Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine. 02.21.86.25.00

Annaïg TANGUY, adjointe au chef du service du numérique et responsable de la transformation numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine. 02.21.86.25.03

Laurent LE NAOUR, chef du pôle « proximité » du service du numérique, 02.21.86.25.08

Activités principales du poste :

- Représenter le chef du pôle « proximité » en tant que de besoin et assurer son intérim.

- Assister le chef du pôle « proximité » dans l’animation et l’encadrement du pôle (11 agents dont le chef de pôle et 1 apprenti).

- Attribuer et organiser les tâches du pôle « proximité ».

- Réaliser une partie des entretiens professionnels des techniciens du pôle.

- Participer au pilotage des projets de structuration SIC dans le domaine de l’environnement de travail des utilisateurs pour tous les sites du périmètre d’intervention du SNUM ; en lien avec le chef du pôle proximité, et les techniciens du pôle.

Soutien numérique de proximité :

- Assurer et organiser l’installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils numériques mis à disposition des utilisateurs (ordinateurs, téléphones, systèmes d’impression et de numérisation, systèmes de visioconférence).

- Participer au support de proximité auprès des utilisateurs.

- Participer à l’analyse et la résolution des incidents de premier et de deuxième niveau.

- Organiser et formaliser des fiches de procédure et fiches réflexe.

- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.

- Contribuer à la chaîne de soutien aux utilisateurs.

- Fiabiliser les inventaires de parc et utilisateurs (SETNA, OCS, Tanium, Wapt, Active directory des domaines AT et ATE, messageries, etc.).

 
Autres activités :

- Relais et aide du pôle infrastructure/réseau du SNUM en tant que de besoin

- Fonction de GLA (gestionnaire local AGRICOLL – spécifique MASA).

- Gestionnaire Amédée (annuaire MTE) + ASD (administrateur de service délégué – gestion des habilitations MATTE [Cerbère]).

- CLSSI (assistant local de la sécurité des systèmes d’information) sur le périmètre soutenu par le SGCD.

- Participer aux astreintes.

- Participer et contribuer à l’organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, élections, etc.).

- Participer aux réunions de pôle, de service et à des groupes de travail (voire en animer).

- Coordonner les actions et projets avec les partenaires et interlocuteurs externes en matière de SIC.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Poste sous la responsabilité directe du chef du pôle « proximité » du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine.

Force de proposition.

Disponibilité.

Loyauté et discrétion.

Connaissances techniques liées aux équipement numériques des utilisateurs.

Champ d’intervention très vaste, couvrant 40 sites répartis dans tout le département, 1300 postes de travail.

Architectures et environnements de travail différents selon les sites.

Permis B requis.

Dimension interministérielle avec encadrement d’agents issus de ministères différents.

Pics d’activité possibles selon l’actualité (gestion de crise et évènements notamment).

Connaissances techniques :

Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis

Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux / niveau maîtrise - requis

Connaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis

Savoir-faire :

Savoir manager/niveau pratique - requis

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

Savoir analyser / niveau maîtrise - requis

Avoir l'esprit de synthèse / niveau maîtrise - requis

Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis

Savoir gérer un projet / niveau pratique - requis

Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis

Savoir négocier / niveau pratique - requis

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis

Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis

S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis

Savoir communiquer / niveau pratique - requis

Activités du service
Le service du numérique est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et de toute l’informatique et des télécommunications des services de la préfecture de zone, de région et de département, des sous-préfectures, du secrétariat général aux affaires régionales de Bretagne, du siège de la préfecture de zone de défense et de sécurité ouest, et des trois directions départementales interministérielles d’Ille-et-Vilaine.


Composition et effectifs du service
21 personnes réparties en 3 pôles « administratif », « infrastructure réseau », et « proximité », dont 1 chef de service (A), 1 adjoint au chef de service (A), 3 chefs de pôle (2A, 1B), 1 adjoint au chef du pôle proximité (B), 12 techniciens SIC (A et B), 2 gestionnaires administratifs (1A, 1C) et 1 apprenti.


Liaisons hiérarchiques
Sous l’autorité du chef du pôle proximité.


Liaisons fonctionnelles
Services du SGCD, utilisateurs des entités soutenues, préfecture de zone, de région et de département, secrétariat général aux affaires régionales, directions départementales interministérielles, directions régionales en fonction des conventions passées et des prestations de services offertes, SGAMI Ouest (notamment DZTNUM), direction interministérielle du numérique des services premier ministre (DINUM), directions et services informatiques des différents ministères de tutelle (intérieur, écologie, agriculture, finances, santé/social).

Durée sur le poste : 1 an

Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.

Emplois type :

Technicien poste de travail et maintenance - FPNUM019

Gestion de la relation et du support métiers - FPNUM026

Responsable du système d'information « métier » - FPNUM025