RIFSEEP : groupe 2

Activités principales :

- Assurer l’accueil téléphonique et l’acheminement des communications.

- Assurer l’accueil physique sur le site « Saint-Quentin ».

- Participer au fonctionnement du bureau « Standard/Accueil St-Quentin » en veillant au respect des préconisations de la charte « Quali-ATE ».

Sous le pilotage du chef de bureau, gérer la documentation du standard et mettre à jour les consignes à appliquer dans le cadre de la continuité de l’action gouvernementale.

- Contribuer au maintien de la continuité de l’action gouvernementale.

En dehors des heures ouvrables, en cas d’appel pendant l’astreinte : exploiter les réseaux de messagerie et le fax, en liaison étroite avec les autorités, dont les autorités préfectorales ; travailler en étroite collaboration avec les autres services opérationnels (police, gendarmerie, pompiers, centres pénitentiaires, etc.).

Activités du service :

Mise en œuvre de la politique SI interministérielle (DNUM du MI) et des ministères du périmètre ATE,

Administration de l'ensemble des systèmes dans le respect de la politique de sécurité des systèmes d’information,

Administration des serveurs et des réseaux,

Installation et contrôle du fonctionnement des équipements locaux dans le cadre du déploiement des solutions,

Gestion et surveillance des ressources informatiques et de télécommunication, de la gestion courante de l'exploitation et prise en charge des dysfonctionnements,

Assistance aux utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication et dans la résolution des incidents,

Maintenance du patrimoine applicatif,

Maintenance des problématiques systèmes, bases de données et réseaux,

Pilotage d’un ou de plusieurs projets informatiques ou de télécommunication,

Mise en œuvre des différents moyens de communication nécessaires aux plans de secours, à la défense opérationnelle du territoire ou à la gestion de crise,

Gestion du standard et de l’accueil St-Quentin.

Composition et effectifs du service

1 chef de service

1 adjoint

3 chefs de bureau,

5 techniciens SIC

1 secrétaire administrative

3 standardistes/ agents d’accueil, soit 14 ETP.

Liaisons hiérarchiques

Chef du bureau Standard – Accueil du SIDSIC. Le SIDSIC est placé sous l’autorité du directeur / directrice du Secrétariat Général Commun Départemental.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Disponibilité, Réactivité.

Selon le tour de service, les agents travaillent au standard ou à l’accueil « Saint-Quentin ».

L’agent en poste à l’accueil physique participe conjointement à l’accueil téléphonique.

Poste à caractère opérationnel sur lequel l’agent peut être amené à travailler seul et à prendre des décisions importantes (notamment lors des astreintes).

Service ouvert du lundi au vendredi, de 8H00 à 17h30.

Astreinte hebdomadaire, le week-end et la nuit rémunérée (permis B requis).

Compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maitrise requis

- Connaitre l'environnement professionnel : niveau expert requis

- Avoir des compétences budgétaires et comptables: niveau initié à acquérir

Savoir-faire

- Savoir analyser : niveau pratique requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maitrise requis

- Savoir s'organiser : niveau maitrise requis

- Savoir gérer un projet : niveau pratique à acquérir

- Savoir rédiger : niveau maitrise requis

Savoir-être

- Avoir le sens des relations humaines : niveau expert requis

- Savoir communiquer : niveau expert requis

- savoir s'adapter : niveau expert requis

- savoir s'exprimer oralement: niveau expert requis

Localisation

Préfecture de l'Oise

1, place de la préfecture 60022 Beauvais cedex

Qui contacter ?

courriel : sgc-rh-recrutement@oise.gouv.fr

Tony BRUNONI

Chef du Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication

Courriel: tony.brunoni@oise.gouv.fr

Pour les questions relatives à la procédure de mobilité et au recrutement :

- Bertille GUEPPOID, chargée de recrutement / Tél : 03 44 06 10 04
- Agnès HAIZE, chargée de recrutement / Tél : 03 44 06 12 43
Courriel : sgc-rh-recrutement@oise.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

lettre de motivation et CV

formulaire de demande de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf 

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Accueils téléphonique et physique et service aux usagers (FP2USA03)

 
Durée attendue sur le poste : 5 ans

Fondé sur l'article L332-2-2 du Code Général de la Fonction Publique