Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Vous assurez la gestion courante de l’exploitation des ressources informatiques et de télécommunication en département et prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements.

Plus particulièrement, vous assurez l’installation, la maintenance et le support des outils informatiques et de télécommunication mis à disposition des utilisateurs (postes de travail, applications, éventuellement postes téléphoniques analogiques...)

Vos principales missions :

I - Informatique de proximité – support aux utilisateurs

- Définition des configurations matérielles et logicielles standards

- Gestion des images de configurations standards des postes de travail

- Installation, configuration et déploiement des matériels informatiques (postes de travail, périphériques, terminaux téléphoniques analogiques, etc)

- Installation des applicatifs sur les postes de travail (outils bureautiques, antivirus, progiciels, applications «métier», etc)

- Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciel

- Cartographie des progiciels installés

- Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des outils mis à disposition

- Diagnostic et résolution des problèmes liés au poste de travail, à défaut affectation à un technicien spécialisé ou sollicitation de l’assistance externe

- Capitalisation des connaissances et des réponses apportées (rédaction et mise à jour de fiches de procédures, mise en ligne d’aides)

- Participation au pool d’accueil et d’intervention « helpdesk » et mise à jour à mesure du cycle de vie du ticket (attribution, planning d’intervention, suivis, fermeture)

II - Applications « métier » nationales et locales

- Déployer et accompagner la mise en place des applications

- Gérer le catalogue des applications utilisées par les agents et centraliser les points de contact du support et des documentations

- Diagnostiquer, résoudre les problèmes liés aux applications et en assurer la traçabilité (fiches procédures, mises en ligne d’aides aux utilisateurs)

- Assurer le relais avec l’assistance externe

- Communiquer sur la disponibilité des informations

- Coordonner le partage et assurer la cohérence des données métiers dans toutes leurs composantes

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le Service des Systèmes d'Information et de la transformation numérique (SSITN) est en charge du maintien des liaisons gouvernementales

Composition et effectifs du service :

Le bureau support utilisateurs et maintenance de l’environnement numérique de travail est composé d'un chef de bureau et son adjoint et de 11 techniciens

Liaisons hiérarchiques :

Le chef du bureau et son adjoint, le chef de service du SSITN

Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des utilisateurs : les services des DDI, préfecture, sous-préfectures, les prestataires externes, la DNUM, le SGAMI

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Déplacements sur de nombreux sites

En cas de gestion exceptionnels, la disponibilité attendue peut amener à travailler en dehors à des horaires habituels (soirées/week-end).

Astreintes basées sur le volontariat, rémunérées à domicile pendant une semaine avec possibilité de déplacement sur site

Téléphonie mobile

Les avantages :

- Restaurant administratif sur place

- Forfait mobilité durable

- Prise en charge du remboursement du transport domicile/travail à hauteur de 75%

- Lieu de travail desservi par les transports en commun et accessible à pied depuis la gare

- Position centrale en plein cœur de la ville de Lille

- Possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche

- Participation à la complémentaire santé

- Accès à un large de choix de formations

- Nombreuses offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit

Connaissances techniques :

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : Niveau expert requis

- Connaître l'environnement professionnel : Niveau maîtrise à acquérir

Savoir-faire :

- Savoir travailler en équipe : Niveau maîtrise requis

- Savoir analyser : Niveau maîtrise à acquérir

Savoir être :

- Avoir le sens des relations humaines : Niveau maîtrise requis

- Savoir s'adapter : Niveau pratique requis

- Savoir communiquer : Niveau maîtrise à acquérir

Affectation administrative :

SGCD du Nord - SSITN : Site Préfecture – 12 Rue Jean Sans Peur - LILLE

Vos perspectives :

Les compétences acquises et mises en œuvre dans l’exercice de ce poste vous ouvriront des perspectives vers des fonctions identiques dans d'autres structures publiques mais également vers des fonctions dont les compétences sont proches, au sein de l’administration centrale, d’autres structures publiques

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

Technicien de proximité FP2SICC18 (SIC010A)

Qui contacter ? :

Monsieur Alexandre MIELCAREK, chef de service : alexandre.mielcarek@nord.gouv.fr

Monsieur Bruno SCHMITT, chef de bureau : 03.20.30.55.46 - bruno.schmitt@nord.gouv.fr

Monsieur VANACHTER Frédéric, adjoint au chef de bureau : 03.20.30.57.43 - frederic.vanachter@nord.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

2° de l'article L331-2

(Anciennement 2° de l'article 4)