Technicien support aux utilisateurs

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BS972PNB-107731  

Date limite de candidature

31/12/2025

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Intitulé du poste

Technicien support aux utilisateurs

Description du poste

 Vos activités principales :

Apporter une assistance technique aux exploitants.

Documenter les processus de mise en œuvre, de mise à jour d’exploitation des composants.

Gérer les incidents signalés et communiquer avec l’assistance aux utilisateurs, le cas échéant.

Mener une veille technique, mettre en œuvre les outils de surveillance.

Mettre en en œuvre, administrer et maintenir les composants logiciels et les infrastructures du système d’information et en optimiser l’usage.

Sécuriser la production, élaborer des enquêtes techniques.

Votre environnement professionnel :

Activités du service : Service territorial de l’Appui au numérique (STAN)

Composition et effectifs du service : 2 ISIC,1 CEA, 7 TSIC

 Liaisons hiérarchiques : Le chef du Service de l’Appui au Numérique (STAN) ,Le chef de la gestion des ressources (SGR), le directeur territorial de la police nationale de la Martinique (DTPN)

 Liaisons fonctionnelles : Relations avec des partenaires institutionnels (DTPN/Préfecture/Collectivités locales/services et prestataires extérieures/etc.)

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Possibilité d’astreintes ou d’horaires adaptés aux nécessités du service. Responsabilité en termes de garantie d’exploitabilité, d’intégrité et de sécurité des systèmes. Augmentation et complexification des menaces, hétérogénéité et forte évolutivité des systèmes, interconnexion croissante des plateformes, etc...

 Localisation administrative et géographique / Affectation : Hôtel de Police – Fort-de-France (Martinique)

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

dtpn972-sgr-num@interieur.gouv.fr ou 05 96 59 45 09

dtpn972-stan@interieur.gouv.fr ou 05 96 59 45 05

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

 http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Fichiers_2025/Mobilit%C3%A9/Annexe%203%20-%20formulaire_Mobilit%C3%A9_DGAFP.pdf


Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Descriptif du profil recherché

GROUPE RIFSEEP : 3

 Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :  FPNUM026 « Technicien support utilisateurs »

Temps de travail sur emploi-type 1 : 70 %

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FPNUM012 « Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et de télécoms »

Temps de travail sur emploi-type 2 : 30 %

Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein du service avec enrichissement du parcours professionnel (Rapprochement des équipes de programmation et d’exploitation, renforcement des compétences en sécurité)

 
Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans

 Code affectation administrative (SUA) : 9CDT004

 Code affectation opérationnelle (SUO) : 9CDTOO5

 

Temps plein

Oui

Rémunération

Grille indiciaire fonction publique Etat - Police Nationale

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Niveau d'expérience min.

Confirmé

Compétences attendues

Connaissances techniques :
 Architecture fonctionnelle - niveau expert - requis
 Architecture technique des SIC d'une entité - niveau expert- requis
Méthode, processus et standard utilisé par l'entité - niveau maîtrise - requis
Savoir faire :
Savoir anticiper, évaluer un risque - niveau expert - requis
Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole - niveau expert - requis
Rédiger une lettre, un document, une note, un rapport - niveau maîtrise - requis
Savoir-être :
Sens critique - niveau pratique - à acquérir
Être autonome - sens de l'organisation - niveau expert - requis
Réactivité - niveau expert - requis

















Documents à transmettre

L'envoi du CV est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Date limite de candidature : 31/12/2025

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) - 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, DOM, Martinique (972)

Lieu d'affectation

DIRECTION TERRITORIALE DE LA POLICE NATIONALE DE LA MARTINIQUE HOTEL DE POLICE 97200 FORT DE FRANCE

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DIRECTION TERRITORIALE DE LA POLICE NATIONALE DE LA MARTINIQUE HOTEL DE POLICE

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/11/2025

Personne à contacter (mail)

chef du STAN - dtpn972-stan@interieur.gouv.fr ou dtpn972-sgr-num@interieur.gouv.fr