CODE EMPLOI TYPE :

- RMFP : FPUSA001 - Chargé d'accueil et de service à l'usager

- REMI : USA002A

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services 

compétents y compris non policiers (justice, préfecture, mairie…) 

- Expliquer les procédures aux usagers et leur indiquer les documents nécessaires, 

- Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l’accueil, 

- Veiller à optimiser les délais d’attente, 

- Alimenter les logiciels métiers de l’accueil (ATLAS, MCPN), 

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identités, tenue du cahier des doléances des usagers, mise à jour des annuaires, tenue du registre des contrôles judiciaires...) 

- Préparer les procurations de vote.

Votre environnement professionnel : 

Activités du service :

Le service de l’accueil de la DDPN de la Creuse est chargé de : 

- renseigner les usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers (justice, 

préfecture, mairie…) 

- répondre au standard, 

- réaliser des tâches administratives simples, 

- tenir le cahier des doléances des usagers. 

 Composition et effectifs du service :

2 agents de catégorie C 

Liaisons hiérarchiques :

Le directeur départemental de la Police national ou son adjoint

Le chef du Service départemental de Sécurité Publique et son adjoint

Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des services de la DDPN, le SGAMI, les différents acteurs institutionnels (préfecture, mairie, parquet…), les usagers
 

Groupe RIFSEEP : 1

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Présentation soignée et clarté d’élocution requises - Rigueur et ponctualité requises - Courtoisie et sens de l’organisation - Discrétion et confidentialité Ce poste impliquant un contact avec des publics pouvant être difficiles requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits. 

Vous exercez vos missions sur la base de l’horaire habituel des services de la police nationale, à savoir 40h30, avec en compensation 29 jours d’A.R.T.T – soumis au régime d’horaire variable.

Vos compétences principales mises en œuvre :

 Connaissances techniques

 - Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique -requis

 Savoir-faire

 - Savoir s'organiser : niveau maîtrise - requis

- Savoir analyser : niveau maîtrise - requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis

Savoir-être

- Savoir s'adapter : niveau maîtrise - requis

- Savoir accueillir : niveau maîtrise - requis

- Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis

CODE EMPLOI TYPE :

- RMFP : FPUSA001 - Chargé d'accueil et de service à l'usager

- REMI : USA002A

- Durée attendue sur le poste : 3 ans

-Qui contacter :

Chef SSO 05 55 41 27 09

mail : ddpn23-so@interieur.gouv.fr

- Date limite de dépôt des candidatures : 30 juin 2025

Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'intérieur :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Fichiers_2025/Mobilit%C3%A9/Annexe%203%20-%20formulaire_Mobilit%C3%A9_DGAFP.pdf

Personnels externes :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n
°84-16 du 11 janvier 1984) - 2°de l'article L332-2 (anciennement 1°de l'article 4)