Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2024
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
AGENT CHARGE D ACCUEIL ET D INFORMATION
Description du poste
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales :
Accueillir les victimes et les visiteurs à l’Hôtel de police, les orienter rapidement et efficacement vers le service le mieux adapté afin de répondre à leurs attentes.
Être capable de faire face avec tact et calme, à des situations délicates ( victimes en état de choc, agressivité verbale…)
Se montrer attentif aux déclarations diverses des usagers et les renseigner sur les différentes alternatives qui s’offrent à eux : dépôt de plainte/ main courante/ possibilité d’effectuer une pré-plainte en ligne/ déclarer leur avis sur la plate forme IGPN….
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
La D.D.P.N de l’Aube est située à l’Hôtel de Police de Troyes. Elle est composée d’un Etat-Major départemental, d’un Service Départemental de Soutien Opérationnel, d'un Service Départemental de Police Judiciaire, d’un Service du Renseignement Territorial et d’un Service Départemental de Sécurité Publique auquel sont rattaché les unités de police secours dont dépend le service accueil.
Composition et effectifs du service :
2 adjoints administratifs ( agents d’accueil)
55 CEA + 16 PA (Unité Police Secours)
Liaisons hiérarchiques
Supérieur hiérarchique N + 1 : Le Capitaine de Police, Chef des Unités de Police Secours de Troyes
Supérieur hiérarchique N + 2 : Le Commandant divisionnaire, Chef du Service Départemental de la sécurité publique
Liaisons fonctionnelles
Principaux interlocuteurs :
Tous les services de la DDPN de l'AUBE
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Discrétion indispensable, patience, maîtrise de soi
Polyvalence, capacité d’analyse, gestion des situations délicates et diplomatie,
Connaissance des outils intranet Accueil et du logiciel NMCI
Régime horaire : 40h30 par semaine ouvrant droit à 29 jours d’ARTT/an et 25 CA.
Régime de travail en horaires variables avec plages horaires fixes de 09h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00 (sur le créneau d’ouverture 08h00-18h00)
Qui contacter :
- la Cheffe de l'UPS : tel 03.25.43.50.72
- Adjoint Chef UPS : tel 03.25.43.51.22
- le BRH : ddpn10-so-rh@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
- lien pour les candidats internes au MI :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique
à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique
requis
Savoir-faire
Avoir l'esprit de synthèse
niveau maîtrise
requis
Savoir analyser
niveau maîtrise
requis
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau pratique
requis
savoir accueillir
niveau pratique
requis
savoir s'exprimer oralement
niveau pratique
requis
Vos perspectives :
Poste généraliste permettant d’acquérir un panel de compétences et offrant des perspectives de carrière dans de nombreux services administratifs notamment ceux accueillant du public et/ ou traitant de la matière judiciaire.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Temps plein
Oui
Critères candidat
Niveau d'expérience min.
Non renseigné
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative :
Direction Départementale de la Police Nationale de l’Aube
18 rue des Gayettes –
10000 TROYES
Domaine fonctionnel : Affaires Générales / Services aux usagers
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type:
RMFP : ADMUSA002A
Chargé d’Accueil et d’ Information
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique, 2° de l'article L332-2
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Grand-Est, Aube (10)
Lieu d'affectation
TROYES
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
TROYES
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/09/2024
Personne à contacter (mail)
ddpn10-so-rh@interieur.gouv.fr