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Moteur de recherche d'offres d'emploi MINISTERE INTERIEUR

AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA047PNC-110768  

Date limite de candidature

31/12/2025

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Intitulé du poste

AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION

Description du poste

Vos activités principales :

- assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris vers d’autres administrations (mairie…) ;

- expliquer les procédures aux usagers ;

- veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ;

- gérer l’outil de réservation de RDV en ligne « police rendez-vous »

- veiller à optimiser les délais d’attente ;

- participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;

- tenir le cahier des vacations funéraires et assurer le suivi ;

- Contrôle et prépare pour le SLPJ les dossiers relatifs aux contrôles judiciaires, FIJAIS et assignations à résidence

- renseigner l’outil informatique dédié à l’accueil (ATLAS) ;

- animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations

- participer à l’établissement des votes par procuration et à leur gestion (vérifications, transmissions dans les services ad hoc, statistiques afférentes, port de plis à la mairie, permanences au service durant les week-end des élections).

 


Votre environnement professionnel :

 Activités du service

L’accueil, rattaché au service local de sécurité publique (SLSP), est un poste stratégique. Il sert à établir le contact avec les visiteurs et bien au-delà, s’attache à instaurer une relation positive avec le public afin de lui donner satisfaction.

 

Composition et effectifs du service

Effectifs du SLSP : 45 fonctionnaires

Effectifs total du commissariat : 77 fonctionnaires

 


Liaisons hiérarchiques

-  Commandant divisionnaire EF, chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot


- Commandant de Police, adjoint au chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot

- Secrétaire Administratif de classe normale, cheffe du secrétariat de l'état-major de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot

 

 

Liaisons fonctionnelles

Toutes unités de la CPN ; DIPN 47 ; SGAMI Sud Ouest ; autres services de police ; mairies ; autres partenaires institutionnels.

 

Vos perspectives

Valorisation et enrichissement de l’expérience personnelle – Possibilité d’évoluer en accédant aux formations de préparation aux concours et examens.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : discrétion

Régime de travail hebdomadaire : 40h30 générant 29 jours d’ARTT

Horaires variables (badgeage sur le logiciel ad hoc obligatoire : plages fixes de 09h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00, avec interruption méridienne obligatoire de 45 minutes).
25 jours de congés annuels avec possibilité d’acquisition de 2 jours hors période et récupération d’heures supplémentaires dans la limite de 8 demi-journées par année civile

NBI 10 points

Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

 

Qui contacter ?

 

Commandant de Police, adjoint au chef de la CPN de Villeneuve sur lot : 05 24 32 01 52

Secrétaire administrative de classe normale, cheffe du secrétariat de Circonscription : 05 24 32 01 58

dipn47-villeneuve@interieur.gouv.fr

 
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

 


Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

 


Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Descriptif du profil recherché

 - présentation soignée et clarté d’élocution requises

 - rigueur et ponctualité requises

 - courtoisie et sens de l’organisation

 - discrétion et confidentialité

 
Ce poste impliquant un contact avec des publics pouvant être difficiles requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.

 

 

 

 

 

 

Temps plein

Oui

Rémunération

RIFSEEP 1

Critères candidat

Niveau d'expérience min.

Non renseigné

Compétences attendues

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe - niveau pratique
Savoir analyser - niveau maîtrise

Savoir-être
Savoir s'adapter - niveau pratique
Avoir le sens des relations humaines - niveau pratique
Savoir communiquer - niveau pratique

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

 

Direction Interdépartementale de la Sécurité Publique du Lot et Garonne

Circonscription de police nationale

1 bd de la République

47300 VILLENEUVE SUR LOT

 


Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :


Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001

 
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :

 


Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A


Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):

 

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :

 


1° de l’article L332-2 (anciennement 1° de l’article 4)
Article L332-4 (anciennement article 6 bis)
Article L332-22

(anciennement article 6 sexies)
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
Article L332-6 du CGFP

(anciennement article 6 quater)
Article L332-24

(anciennement article 7 bis)
Article L332-3 du CGFP (anciennement article 6)
Article L332-7

(anciennement article 6 quinquies)

 Article L332-4 (anciennement article 6 bis)
Article L332-6 du CGFP

(anciennement article 6 quater)
Article L332-7

(anciennement article 6 quinquies)

 Article L332-22

(anciennement article 6 sexies)
Article L332-24

(anciennement article 7 bis)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne (47)

Lieu d'affectation

  Direction Interdépartementale de la Police Nationale dE Lot-et-Garonne – Circonscription de police nationale 1 bd de la République 47300 VILLENEUVE SUR LOT

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

COMMISSARIAT DE POLICE DE VILLENEUVE SUR LOT

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/09/2025

Personne à contacter (mail)

dipn47-so-rh@interieur.gouv.fr