Informations générales
Référence
BA047PNC-110768
Date limite de candidature
31/12/2025
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Susceptible d'être vacant
Intitulé du poste
AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION
Description du poste
Vos activités principales :
- assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris vers d’autres administrations (mairie…) ;
- expliquer les procédures aux usagers ;
- veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ;
- gérer l’outil de réservation de RDV en ligne « police rendez-vous »
- veiller à optimiser les délais d’attente ;
- participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;
- tenir le cahier des vacations funéraires et assurer le suivi ;
- Contrôle et prépare pour le SLPJ les dossiers relatifs aux contrôles judiciaires, FIJAIS et assignations à résidence
- renseigner l’outil informatique dédié à l’accueil (ATLAS) ;
- animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations
- participer à l’établissement des votes par procuration et à leur gestion (vérifications, transmissions dans les services ad hoc, statistiques afférentes, port de plis à la mairie, permanences au service durant les week-end des élections).
Votre environnement professionnel :
Activités du service
L’accueil, rattaché au service local de sécurité publique (SLSP), est un poste stratégique. Il sert à établir le contact avec les visiteurs et bien au-delà, s’attache à instaurer une relation positive avec le public afin de lui donner satisfaction.
Composition et effectifs du service
Effectifs du SLSP : 45 fonctionnaires
Effectifs total du commissariat : 77 fonctionnaires
Liaisons hiérarchiques
- Commandant divisionnaire EF, chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot
- Commandant de Police, adjoint au chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot
- Secrétaire Administratif de classe normale, cheffe du secrétariat de l'état-major de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot
Liaisons fonctionnelles
Toutes unités de la CPN ; DIPN 47 ; SGAMI Sud Ouest ; autres services de police ; mairies ; autres partenaires institutionnels.
Vos perspectives
Valorisation et enrichissement de l’expérience personnelle – Possibilité d’évoluer en accédant aux formations de préparation aux concours et examens.
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : discrétion
Régime de travail hebdomadaire : 40h30 générant 29 jours d’ARTT
Horaires variables (badgeage sur le logiciel ad hoc obligatoire : plages fixes de 09h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00, avec interruption méridienne obligatoire de 45 minutes).
25 jours de congés annuels avec possibilité d’acquisition de 2 jours hors période et récupération d’heures supplémentaires dans la limite de 8 demi-journées par année civile
NBI 10 points
Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum
Qui contacter ?
Commandant de Police, adjoint au chef de la CPN de Villeneuve sur lot : 05 24 32 01 52
Secrétaire administrative de classe normale, cheffe du secrétariat de Circonscription : 05 24 32 01 58
dipn47-villeneuve@interieur.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx
Descriptif du profil recherché
- présentation soignée et clarté d’élocution requises
- rigueur et ponctualité requises
- courtoisie et sens de l’organisation
- discrétion et confidentialité
Ce poste impliquant un contact avec des publics pouvant être difficiles requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.
Temps plein
Oui
Rémunération
RIFSEEP 1
Critères candidat
Niveau d'expérience min.
Non renseigné
Compétences attendues
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe - niveau pratique
Savoir analyser - niveau maîtrise
Savoir-être
Savoir s'adapter - niveau pratique
Avoir le sens des relations humaines - niveau pratique
Savoir communiquer - niveau pratique
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction Interdépartementale de la Sécurité Publique du Lot et Garonne
Circonscription de police nationale
1 bd de la République
47300 VILLENEUVE SUR LOT
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
1° de l’article L332-2 (anciennement 1° de l’article 4)
Article L332-4 (anciennement article 6 bis)
Article L332-22
(anciennement article 6 sexies)
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
Article L332-6 du CGFP
(anciennement article 6 quater)
Article L332-24
(anciennement article 7 bis)
Article L332-3 du CGFP (anciennement article 6)
Article L332-7
(anciennement article 6 quinquies)
Article L332-4 (anciennement article 6 bis)
Article L332-6 du CGFP
(anciennement article 6 quater)
Article L332-7
(anciennement article 6 quinquies)
Article L332-22
(anciennement article 6 sexies)
Article L332-24
(anciennement article 7 bis)
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne (47)
Lieu d'affectation
Direction Interdépartementale de la Police Nationale dE Lot-et-Garonne – Circonscription de police nationale 1 bd de la République 47300 VILLENEUVE SUR LOT
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
COMMISSARIAT DE POLICE DE VILLENEUVE SUR LOT
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/09/2025
Personne à contacter (mail)
dipn47-so-rh@interieur.gouv.fr