Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2025
Intitulé long de l'offre
Agent d'accueil et de service à l'usager H/F
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Agent d'accueil et de service à l'usager H/F
Description du poste
GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueillir, orienter, renseigner les usagers sur les procédures et/ou assurer le contrôle de premier niveau des dossiers
Accueil physique ou téléphonique des usagers
Orienter les usagers vers les services compétents
Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels
Expliquer les procédures aux usagers
Contrôler les dossiers
Activité du service :
Le service de l’accueil est rattaché au Service Local de Sécurité Publique. Il est en charge de l’accueil du public et de la définition des besoins exprimés afin d’orienter au mieux les usagers
Composition et effectifs du service : 2 adjoints administratifs,
Liaisons hiérarchiques :
Le Commandant, Chef du Service Local de Sécurité Publique, et son adjoint
Le Commissaire central, Chef de circonscription, et son adjoint
Liaisons fonctionnelles : Tous services commissariat
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / contraintes / sujétions :
Bonne présentation, courtoisie et disponibilité
Grande affluence d’un public parfois très difficile
Régime horaire variable sur la base de 40h30 - 10 points de NBI
Renfort accueil bureau de police de Beaurepaire possible
Qui contacter ? Le Chef du SLSP 03.21.99.48.50.
Date limite de dépôt de candidature : 31/12/2025
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mise en œuvre :
Connaissances techniques :
connaître l’environnement professionnel : niveau requis = pratique
avoir des compétences en informatique – bureautique : niveau requis = pratique
avoir des compétences juridiques : niveau requis = pratique
Savoir-faire :
savoir s’organiser : niveau requis = pratique
savoir analyser : niveau requis = pratique
savoir gérer les conflits : niveau requis = pratique
Savoir-être :
avoir le sens des relations humaines : niveau requis = pratique
savoir s’adapter : niveau requis = pratique
savoir communiquer : niveau requis = maîtrise
savoir accueillir : niveau requis = pratique
Temps plein
Oui
Critères candidat
Compétences attendues
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans
Vos perspectives : Évolution de carrière commune au corps des personnels administratifs
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
LOCALISATION ADMINISTRATIVE
CPN Boulogne-sur-Mer
9 rue Perrochel
62200 BOULOGNE-SUR-MER
Chargé d’accueil et d’information / USA002A
Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager FP2USA03
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Hauts-de-France, Pas de Calais (62)
Lieu d'affectation
BOULOGNE SUR MER
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
DIPN62/CPN BOULOGNE-SUR-MER/SERVICE LOCAL DE SECURITE PUBLIQUE/ACCUEIL
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
09/09/2024
Personne à contacter (mail)
dipn62-boulogne-sur-mer-em-bls@interieur.gouv.fr
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