Groupe RIFSEEP : 2

Codes REMI : USA002A (0,7) et ADM006A (0,3)

Codes RMFP : ERUSA002 (0,7) et ERUSA001 (0,3)

Vos activités principales :

Standard :

- accueil téléphonique des usagers

- prise des messages et/ou transmission au destinataire

- exploitation du standard téléphonique des services de l’action territoriale de l’état (DDT, DDETSPP, préfecture, sous-préfecture, SGCd).

 
Accueil du public tous sites :

L’agent accueille le public, l’oriente, informe les services de l’arrivée de personnes extérieures et/ou attendues pour une réunion ou un rendez-vous, prend et transmets les messages

Il prend en charge les actions suivantes :

- ouverture et fermeture des portes et/ou grilles du hall d’accueil du site,

- accueil et accompagnement du public sur le point numérique de la Préfecture,

- prise en charge de l’accueil physique délocalisé (borne phygitale Gaston).

 
Activités transversales à l’accueil physique et téléphonique :

- partage d’informations vers les autres agents en charge de l’accueil physique ou téléphonie,

 
Appui à la gestion administrative de l’accueil :

- gestion administrative de l’accueil / standard : intégration des consignes dans la base de données MUST

- tenue des statistiques et tableaux de bord du service relatifs à l’accueil, extraction de données et présentations

- application des préconisations du label Qualité Quali’ATE afin de garantir la qualité du service à l’usager, remontée des écarts ou points bloquants

Autres missions annexes :

- réalisation des astreintes standard en dehors des heures ouvrées (nuit, week-end, jours fériés)

- accueil des participants à des événements en DDI et accompagnement jusqu’à la salle de réunion

- organisation des cafés/plateaux accueil dans le cadre des événements

- appui au fonctionnement du pôle logistique

- participation au traitement et circuit des courriers et courriels, y compris dématérialisation

- mise à disposition des fournitures aux référents pour tous les sites

- réception et accompagnement des livreurs et de prestataires au lieu de stockage pour toutes les commandes

- tri, classement et archivage des documents dans les dossiers respectifs

- participation à la gestion de la destruction des archives

- participation au traitement des tickets SETNA de la logistique

Connaissances techniques
Avoir des compétences budgétaires et comptables
niveau pratique
à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique
à acquérir
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise
requis

Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation
niveau pratique
à acquérir
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
requis
Savoir s'organiser
niveau maîtrise
requis
Savoir rédiger
niveau pratique
requis
Savoir gérer les situations difficiles ou conflictuelles
niveau maîtrise
requis

Savoir-être
savoir accueillir
niveau maîtrise
requis
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis
savoir s'exprimer oralement
niveau maîtrise
requis
savoir s'adapter
niveau maîtrise
requis
Autonomie
niveau maîtrise
requis
Réactivité
niveau maîtrise
requis

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
- curriculum vitae
- lettre de motivation
- pour les fonctionnaires titulaires, joindre les trois derniers entretiens professionnels

- formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

2° de l’article L332-2 de code général de la fonction publique