Agent(e) polyvalent(e) (Accueil, accompagnement numérique et gestion administrative)

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

- Accueil physique de la Préfecture : orientation des usagers et interlocuteurs internes, information, liaisons avec les services, remise de documents administratifs disponibles à l’accueil à disposition des usagers, prise de rendez-vous via la plateforme « Rendez-vous Préfecture », gestion de la file d’attente « Synbird »

- Accueil téléphonique : réception, traitement et redirection des appels, gestion des courriels des usagers sur les boîtes fonctionnelles

- Aide et accompagnement numérique des usagers pour différentes démarches au sein du kiosque numérique, comme celles en lien avec l’ANTS, PAM eMERAUDE (dossier sur l'ANEF pour les ressortissants étrangers) et  SIA (déclaration de possession d'armes)

- Saisie et mise à jour des bases de données administratives

- Rédaction et mise en forme de documents (courriers, bordereaux d’envoi, compte-rendus de réunion, attestations, certificats, documents simples d’information et de communication…)

- Gestion du répertoire national des élus : mise à jour des données, suivi des démissions et décès de conseillers municipaux et classement des dossiers

- Participation aux opérations de logistique du service et soutien aux activités de l’équipe

- Instruction des dossiers de randonnées

- Instruction des attestations d’aptitude médicale à la conduite (cartes jaunes), des dossiers de gardes particuliers et de revendeurs d’objets mobiliers

- Instruction de l’art. 2 de l’accord franco-algérien, des attestations de délivrance d’un permis de chasser, des lâchers de ballons, des dérogations funéraires et des autorisations de transport de corps ou d’urne

Votre environnement professionnel

Activités du service

Le Bureau de la Réglementation Générale et des Élections (BRGE), rattaché à la Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL) assure la gestion des élections politiques et professionnelles ainsi que de nombreuses réglementations en lien avec les professions réglementées (taxi, VTC, opérateurs funéraires, auto-écoles...), les associations, les manifestations sportives sur la voie publique, les homologations de circuit, les CNI/passeport, les habilitations de professionnel au système d'immatriculation des véhicules...

Il gère également l'accueil du public sur 2 espaces (loge 2 et accueil central) ainsi que le point numérique de la Préfecture. 

Composition et effectifs du service

Le Bureau de la Réglementation Générale et des Élections (BRGE) est composé de 8 agents : 1 agent de catégorie A, 4 agents de catégorie B et 3 agents de catégorie C. 

Liaisons hiérarchiques 

• Adjoint à la Cheffe de bureau
• Cheffe de bureau 
• Directeur de la Citoyenneté et de la Légalité

Liaisons fonctionnelles 

Relations avec l'ensemble des services de la Préfecture et du Conseil départemental de l'Indre, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) et divers interlocuteurs (usagers, élus,...)

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

• Accueil et assistance aux usagers nécessitant des connaissances en anglais
• Polyvalence : accueil, traitement des dossiers et des procédures
• Contribution à la qualité de l'accueil des publics (labellisation Quali-ATE)

Vos perspectives

Poste permettant d'acquérir des connaissances et une expérience favorisant une mobilité sur un autre poste interne ou externe.

Qui contacter ?
 

- M. Cyrille ROBIN ROGER – Directeur de la Citoyenneté et de la Légalité 

pref-dcl@indre.gouv.fr – 02 54 29 51 00

- Mme Christine LIMBERT – Cheffe du Bureau de la Réglementation Générale et des Élections

christine.limbert@indre.gouv.fr – 02 54 29 51 10

- Le Service des RH

sgc-recrutement@indre.gouv.fr – 02 54 53 20 22

Date limite de dépôt des candidatures :  1 mois après la publication du présent poste

Pour être recevable, la candidature doit être obligatoirement déposée sur MOB-MI ou Choisir le service public.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : un CV, une lettre de motivation et le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/index.php/mobilite-postes-vacants

Personnels externes au ministère de l'Intérieur :

https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/fiche-metier/liste-toutes-fiches.aspx

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :

- Avoir des compétences en informatique – bureautique / niveau maîtrise – requis

- Avoir des compétences juridiques / niveau pratique – requis

- Connaître l’environnement professionnel / niveau pratique – requis

- Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et physique / niveau maîtrise – requis

- Maîtriser les logiciels bureautiques / niveau maîtrise – requis

- Savoir planifier son activité et respecter les délais / niveau maîtrise – requis

- Savoir hiérarchiser les priorités / niveau maîtrise – requis

- Avoir une bonne capacité rédactionnelle / niveau maîtrise – requis

Savoir-faire :

- Savoir travailler en équipe et rendre compte / niveau pratique – requis

- Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique – requis

- Savoir s’organiser / niveau pratique – requis

- Savoir rédiger / niveau pratique – requis

Savoir être :

- Savoir accueillir / niveau maîtrise – requis

- Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise – requis

- Savoir s’adapter / niveau pratique – requis

- S’avoir s’exprimer oralement / niveau maîtrise – requis

- Savoir communiquer / niveau maîtrise – requis

- Faire preuve de rigueur et de fiabilité / niveau maîtrise – requis

- Faire preuve d’adaptabilité / niveau maîtrise – requis

- Être proactif et force de proposition / niveau pratique – requis

- Avoir un bon sens relationnel et une attitude positive pour un accueil courtois en lien avec les valeurs du service public / niveau maîtrise – requis

- Discrétion, confidentialité des informations et des données / niveau maîtrise – requis

Autres compétences :

- S’avoir s’approprier l’utilisation des logiciels métiers spécifiques / niveau pratique – requis

Localisation administrative :

Préfecture de l'Indre

Direction de la Citoyenneté et de la Légalité (DCL)

Bureau de la Réglementation Générale des Élections (BRGE)

Place de la Victoire et des Alliés

36019 CHÂTEAUROUX CEDEX

- À proximité du centre-ville, de la Préfecture et à 15 min à pied de la gare, 

- Stationnement gratuit à l'intérieur de la Préfecture,

- Desservie par les transports en commun de la ville gratuits,

- Restaurant administratif à tarif avantageux,

- Accès facile aux commerces et services du quotidien.

- Horaires variables avec système de pointage

- Possibilité de choisir plusieurs cycles de travail : 38 heures (7h36 par jour en moyenne) ou 38h30 (7h42 par jour en moyenne), RTT

L332-2 du Code général de la fonction publique